厦门绿泉实业有限公司车辆事故处理流程.docVIP

厦门绿泉实业有限公司交通事故处理流程 目的 本流程使交通事故能够合法、合理、合情地处理，顺利从保险公司得到出险和索赔。并通过对事故进行统计和分析，找出造成车辆事故的主要原因并采取针对性的措施，防范车辆事故再次发生。 适用范围 适用于在本公司汽运作业的所有车辆，包括公司行政车辆、接送员工的车辆、送货车辆。 职责 车辆管理员、司机负责按本流程的要求进行车辆事故的处理。 定义 车辆：为公司生产和生活提供服务的，属于公司资产的机动车辆。 事故：任何与公司车辆有关的导致人员伤亡和财产损失的事件。 第三者责任：凡是本公司的车辆符合交通法规行驶中涉及的由于第三方的司机的违章行驶造成的交通事故。 事故分类：本程序中把事故分成交通事故、车辆被盗抢、第三者责任三种。 流程说明 车辆管理员要负责培训驾驶员在事故发生时能有正确的反应，事故发生后，当事司机和车辆管理员要按以下流程处理： 5.1交通事故处理： 5.1.1事故的立即报告： 公司车辆在发生交通事故后，驾驶员不要承诺对任何事故，任何人的负责。驾驶员在没有受伤或轻伤的情况下立即关闭发动机和电力设备以预防火灾的发生，不要在事故现场吸烟，以防引燃易燃易爆物品。如果出现车辆漏油等情况通知警方及消防人员，以便采取防范措施。对于车辆及现场散落的货物应妥善保护，注意防盗防抢。第一时间执行下列事宜并注意不能留下车辆和货物无人看管： 1）立即停车，保护现场； 2）抢救伤员和财产； 3）拨打电话“110” 4）如有人受伤，拨打“120” 5）立即拨打公司电话报告简要状况（联系人：庄嘉平0592-8668325）。 5.1.2 现场处理： 公司车辆管理员接报后，最短时间内赶往现场或医院协助救助伤员及交警事故处理，公司后勤应给予及时有效的支持。 5.1.3 与保险公司联络 1）保险备案： 公司车辆管理员接报后，视事故的严重情况报告当地的承保公司； A．如果是一般交通事故：无人员伤亡和没有对第三方的财产造成严重损失，车辆管理员在现场处理完毕后，必须在24小时之内将事故时间、地点、车号及事故的详细情况用电话报给保险公司备案。 B．交通事故造成人员伤亡或公司的车辆无法继续行驶：不管是车辆受损或交警扣押，车辆管理员应在最短时间内把事故情况报告给保险公司，并督促保险公司直接派工作人员或请当地保险公司代理进行事故处理。 2）准备索赔单证： 事故发生后，公司车辆管理员凭借《保险单》或其它保险凭证向保险公司索取并填写《出险通知书》，加盖公司公章并收集下述单证： A．出险通知书，保单复印件，索赔申请书； B．交警的《道路交通事故责任认定书》，《道路交通事故损害赔偿调解书》； C.驾驶证复印件； D．交警确认的车辆及财产的修理、材料、施救费用的正式发票及清单。如果车辆全损时，出示购车发票和行驶证的复印件； E．交警确认的伤残者的医药费发票、抢救费单据、住院证明、诊断证明、残废证明、病休证明、工资证明。如有死者，提供死亡证明、生前赡养人员情况证明及有关费用的签收证明。 3）索赔手续和索赔额： 以上资料准备好后，车辆管理员统一交给保险公司。由车辆管理员与财务部共同督促、跟踪保险公司理赔受理，在规定时间内做一次性赔偿。 5.1.4 与交警联络： 车辆管理员在事故当天陪同司机去交警支队，代表事故方执行下列事宜： 1）了解事故情况； 2）缴纳交通事故押金； 3）协助交警进行车辆检测； 4）办理本公司行车人员的取保手续； 5）如发生人员死亡事故，车辆管理员和司机应请交警协助保证自己的人身安全，并通过交警做好家属工作。 5.1.5事故报告、分析及备案： 公安机关出具的《道路交通事故责任认定书》和《道路交通事故损害赔偿调解书》对该事故做了详细的报告以及根源分析，经双方核实签字既可定义为事故善后处理完毕。 事故善后处理完毕一周内，车辆管理员将《道路交通事故责任认定书》和《道路交通事故损害赔偿调解书》复印、存档，并根据这些报告，填写《机动车辆事故月报表》，记录事故时间、地点、车号、司机姓名、事故简要陈述、违章行为类别和处罚结果。 5.1.6 事故后培训、教育： 车辆管理员安排对当事人进行有关针对性的技能、安全再培训，当事人只有培训合格后才能重新上岗，并对公司所有行车人员进行案例教育避免类似事件再次发生。 5.2车辆被盗抢事故处理： 5.2.1保险备案： 发现公司车辆被盗抢后，当事司机立刻通知公安机关和公司车辆管理员，车辆管理员在24小时内通知承保车辆的保险公司。携带保险单或保险凭证向保险公司索取《出险通知书》。 5.2.2报停车税和养路费： 公司车辆管理员负责报停车税和养路费。 5.2.3登报声明失车情况： 公司车辆管理员负责登报声明失车情况，存档当日报纸（登有相应声明）。如果购置税证