市场营销管理哲学和实践.ppt

Ernst engel 1880年，德国统计学家Ernst engel Ernst engel定律：收入增加影响消费支出构成。食物费占比减少，教育、卫生与休闲支出比迅速上升。 Ernst engel系数=食物费/总支出 家庭生命周期/所在地/城市化水平/商品化水平/劳务社会化水平---住房/医疗/教育 我国居民消费结构-恩格尔系数 食品支出占居民消费总支出的比例。 大于60%---绝对贫困；50-59%勉强度日； 40-50%---小康/30-40%富裕/20-30很富裕。 1978年： 57.5%- 67.7%-POOR 1989年：54.8%温饱[勉强度日] 1994年：49.8%《50%-58.6% 2001年：37.9%-47.7%小康///8 经济发展阶段---ROSTOW 传统经济社会 经济起飞前的准备阶段 经济起飞阶段----------发展中国家 迈向经济成熟阶段----发达国家 大量消费阶段 社会文化环境 教育水平 宗教信仰 价值观念 消费习惯 消费时潮 4.4 SWOT分析 S:strength 优势 [内部] W:weakness劣势 [内部] O:opportunities机会[外部] T:threats 威胁[外部] 中外资银行的优势分析 中资银行 外资银行 1 本土优势 精于国际市场开拓/营销 2 相对稳定的客户群 人才素质与员工的职业发展计划 3 已建的全国营业网点和结算系统 经营理念/管理制度/风险控制/技术手段 4 丰富的社会资源 良好的薪酬体系 5 知名度和信誉度 成熟的企业文化 6 国家主权信用 不良资产率低 国内商业银行面临的风险 体制压力 会计/报告/统计制度不同，内控不强 监管压力 混业经营-我国与母国-利润外流 人事压力 人才流失/机构压缩/分流与失业 分业压力 业务单一，利润来源少，竞争力不强 财务压力 客户流失，业务萎缩，利润降低 市场风险 竞争/衍生金融工具/利率汇率风险 信用风险 开发度扩大，金融危机可能性增加 国家风险 经济金融改革过程中的问题 环境分析综合评价图 威胁水平低 威胁水平高 机会水平高 理想业务 冒险业务 机会水平低 成熟业务 困难业务 传统企业与信息化企业营销比较 大众营销传统企业 一对一营销的企业 1 一般消费者 单个消费者 2 情况不详的顾客群 情况详细的顾客数据库 3 大众化分销/信息/促销 个人化分销/信息/促销 4 单向发布 双向交流 5 吸引所有顾客 保留有价值顾客//: 学习指南与练习1[C1-C4] 《市场营销学》 C1 市场营销与市场营销学 学习目的和要求： 理解与市场营销有关的概念， 了解营销理论产生的历史背景与阶段特征，以及在中国是传播和应用； 了解市场营销学的相关理论与基本内容； 掌握研究市场营销学的方法。 C1 学习重点 市场营销及其相关概念 市场营销学的产生和发展 市场营销学在中国 市场营销学的相关理论及基本内容 市场营销学的意义和方法 C2 市场营销管理哲学及其贯彻 了解市场营销管理哲学在实践中的发展演变； 正确区分新旧观念的区别和现代营销观念的基本特征； 以顾客满意为焦点全面贯彻现代营销哲学 C2 学习重点 市场营销管理及其哲学：5个观念 顾客满意：顾客价值/全面质量营销/价值链 市场导向战略与组织：战略规划/组织创新/创建知识型企业[倾听/学习/领先] C3 战略规划与市场营销管理过程 了解战略规划和市场营销管理过程、作用和步骤； 掌握制定企业任务、目标和营销组合的基本方法； 企业营销创新的主要途径； 明确市场营销管理的实质和主要任务； 应用组合理论确定企业的主要业务。 C3 学习重点 企业战略与战略规划 企业规划总体战略的步骤 规划经营战略： 经营任务分析 战略环境分析 战略条件分析 战略目标选择 战略思想选择 形成经营战略计划 4 市场营销管理与市场营销组合：[可控性/动态性/复合性/整体性] C4 市场营销环境 了解市场营销环境对营销活动的重要影响作用； 掌握微观环境和宏观环境的主要构成； 应用SWOT的分析方法，分析企业面对营销环境变化所应采取的对策。 学习重点 营销环境的含义及特点 微观营销环境 宏观营销环境 营销环境分析与对策 1 营销环境的含义及特点 营销环境定义 营销环境特征 营销活动与营销环境 2 微观营销环境 企业内部 营销渠道企业 顾客 竞争者 公众 3 宏观营销环境 人口环境 经济环境 自然环境 政治法律环境 科学技术环境 社会文化环境 4 营销环境分析与对策 环境威胁与市场机会 威胁与机