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基于魔球理论的图书馆服务创新方法研究 n0图书馆学研究2009.5 基于魔球理论的图书馆服务创新方法研究 陈思彤徐跃权 【摘要】文章运用魔球理论来探讨图书馆服务创新的方法与路径.在构建图书馆服务创新的全方位信息 反应场的基础上,系统规划图书馆服务创新的方法与步骤,并就几个典型服务创新实例给出了魔球理论的方法 依据. 【关键词】图书馆服务创新方法论 Abstract:Basedonthemagicballtheory,weexploreinnovativeapproachestoIibraryservicesandpath.We constructtheinnovativemethodology,systematicallyplan1ibraryservicesfornewandinnovativewaysand steps,andserviceinnovationonafewtypicalexamplesaregiven. Keywords:Iibraryserviceinnovationsmethodology 1图书馆服务创新现状 进入2000年后,图书馆服务创新受到业界人士普遍关注.我们通过在中国知网进行多库检索发现,最早的关 于图书馆服务创新的论文出现在2000年,截止到2008年共检索到以图书馆服务创新为题目的论文共342篇. 可见业界对图书馆服务创新的研究已经达到了一定的规模.其中涉及到了公共图书馆,高校图书馆,数字图书馆 等各类型图书馆的服务创新.基本可分为以下几方面内容:基于技术的图书馆服务创新;基于服务理念的图书馆 服务创新基于服务手段,模式,内容的图书馆服务创新基于服务对象,图书馆人才的服务创新基于个别实 例对图书馆服务创新的探讨. 随着图书馆的不断发展,当代图书馆的服务创新将有以下七大趋势,即理念化趋势,广谱化趋势,智慧化趋 势,分科化趋势,个性化趋势,特色化趋势和自由化趋势].然而在上述图书馆服务创新研究中,主要是对服务 创新的理论认识,以及对个别图书馆服务创新实例的解析,尚缺乏针对一种可以实现服务创新,且具有普遍适用 性和可操作性的模式以及方法的研究.因此我们认为,应为图书馆服务创新寻找一种可操作的模式或方法.本文 拟就魔球理论即信息交合法对图书馆服务创新的启示与应用做较为具体的探讨. 2魔球理论——信息交合法 信息交合法由华厦研究院思维研究所许国录教授于1986年首创,历经8年时间验证,曾荣获联合国开发 署的青年爱迪生发明奖杯,俗称魔球理论.该理论适用于新产品的开发以及发明创造,曾风靡一时,使不 少企业起死回生.其基本思路是使信息繁殖,不同性质的信息交合生成新的信息,信息交合的反应场是伎一个 魔球旋转,新构思就会源源不断地出现.信息交合法是一种立体的,动态的,多维的创造性系统构思方法.它 借用现代物理中的状态空间理论——即借助于简单的形象思维工具——在一个由多维信息坐标组成的全方位信息 反应场(即为魔球)中,信息之间的杂交来产生各种发明,革新,改革等奇特构想,它广泛应用于各行各 业的创造性开发工作,被誉为神奇的点金术[2]【. 这一理论包含两个公理和三个定理.公理1:不同信息的交合可以产生新信息;公理2:不同联系的交合,可 以产生新联系.即认识事物必须通过信息才能达到,而事物在交互作用中会不断产生新信息.定理1:心理世界 的构像即人脑中勾勒的映像,由信息和联系组成;定理2:新信息,新联系在相互作用中产生;定理3:具体的信 息和联系均有区域型,即有特定的范围,相对的区域和界限. 2.1信息交合法的操作程序 信息交合法是把物体的总体信息分解成若干要素,然后把这些相关要素用坐标法连成信息标x轴与y轴,两 RESEARCHESINLIBRARYSCIENCE63 轴垂直相交,构成信息反应场,每个轴上各点的信息依次与另一轴上的信息交合从而产生新的信息.具体实施 步骤是: (1)确定研究中心,即明确所要研究的目标. (2)设立信息坐标,即把要研究的目标分解为若干个相对独立,相对完整的信息要素,每一要素即可设置一 个信息坐标.研究对象不同,信息要素的组成不同,信息坐标的名称和数量亦不相同. (3)标注信息点,即在信息坐标上注明有关信息点,可在此点上设小坐标线(过该线与大坐标线垂直相交), 然后将这几个信息点注在小坐标线上. (4)信息交合,在标轴所处的信息反应场内,选取任意维度,任意层次,任意数目的信息,以网络矩阵的形 式进行交合,进而组合出适合于老产品改造,新产品开发的众多构思和设想方案. (5)方案筛选,将组合方案进行筛选,从中找出上乘的方案. 2.2信息交合法的应用范围 信息交合法从多角度探讨思维方法,从各个学科,各个行业中汲取营养,又服务于各个学科,各个领域,各 个行业,属于软科学的方法论范畴.它如同思