机械加工企业的过程质量控制.docVIP

机械加工企业的过程质量控制 270《东方电机》第3l卷第3期 机械加工企业的过程质量控制 梅斌 摘要本文介绍了大型机械加工企业的质量管理现状,对本公司在过程质量控制方 面采取的一系列措施及取得的成果从理论上进行了详细探讨和阐述. 关键词企业质量管理体系过程质量控制 过程是将输入转化为输出的一组彼此相 关的资源和活动.资源主要是指人力资源, 设施,软件,硬件,信息,工作环境和财务 资源.每一个过程都由输入转化为输出,输 入本工序生产所需要的资源,经过本工序的 生产转化,使资源得到增值. 过程质量控制即对过程中影响产品质量 的各个因素进行控制,其目的是确保过程质 量处于受控状态,实现产品质量持续地满足 规定要求. 1过程质量控制的内容 过程质量控制的内容一般包括人力资 源,设施,工作环境的控制,以及特殊过 程,关键过程的控制. 1.1人力资源控制 1.1.1人员安排 承担质量管理体系规定职责的人员应具 有足够能力,对能力的判断应当从教育,培 训,技能和经历方面考虑. 1.1.2提高人员的质量意识和能力 在规定的职责范围内要胜任质量工作, 应做到: (1)识别从事影响质量活动的人员的能 力需求; 来稿时间:2003年2月 (2)对执行质量活动的人员提供培训, 员工通过培训可具备相应的知识,而这些知 识与技能(如统计方法,可靠性方法,质量领 导,产品知识,过程知识,计算机应用等)和 经验相结合会使员工具备相应的能力,从而 满足质量活动对人员的能力要求; (3)评价所有岗位人员培训的有效性 (可通过面试,笔试,实际操作等方式检查培 训的效果和是否达到培训计划所制定的质量 目标); (4)使每位员工都能意识到自己所从事 的活动或工作对质量管理体系的重要性和各 种活动之间的关联性,以及如何为实现组织 的质量目标做出贡献; (5)保存每位员工的教育,经历,培训及 岗位(或工种)资格认可的适当记录. 1.2设施控制 设施—般包括工作场所(办公及生产场 所)和相应的设施(包括设备系统),设备 (如机器,测试仪器等),硬件及软件(如计 算机软件或其它),支持性服务(如产品交付 后活动的维护网点,咨询及运输等). 1.3工作环境 工作环境是指人员作业时所处的一组条 件,这种条件可以是人的因素(心理的,社 《东方电机》第31卷第3期271 会的),也可以是物的因素(温度,清洁 度,粉尘等). 1.4关键过程和特殊过程的控制 在过程控制中,除了强调全过程的控制 外,还应把握好关键过程和特殊过程的控 制. 1.4.1关键过程(关键工序)控制 1.4.1.1关键过程的定义 关键过程一般是指关键工序,即关键零 件,重要零件的关键质量特性的加工工序, 质量不稳定,重复故障多,合格率低的工 序,对下道工序有重大影响的工序,用户反 映比较集中的工序,加工周期长,原材料贵 重,价值很高的零部件加工工序. 1.4.1.2关键过程的具体控制方法 关键过程的具体控制方法包括: (1)企业应根据产品的重要程度和内外 部质量信息设立工序质量控制点规划,确定 出具体的设点数量; (2)由工艺部门根据产品质量特性的重 要分级表确定出该零部件的重要参数值,作 为工序质量控制点的特性值; (3)由工艺部根据特性值,从人员, 机器,材料,工艺方法,测量仪器,环境等 6个方面分析影响该特性值的主要因素,并 绘制出工序质量分析表; (4)根据工序质量分析表编制出作业指 导书.编制作业指导书时,应注意避免照抄 工艺文件的现象,防止出现两张皮.. 1.4.2特殊过程的控制 1.4.2.1特殊过程的定义 按IS09000标准94版的定义,特殊过 程的控制是指加工质量不能通过其后产品的 检验完全验证的过程.在2000版标准的 IS09001标准中相应的表述是:当生产和服 务过程的输出不能由后续的测量或监控加以 验证时,组织应对任何这样的过程实施确 认.很显然,这里所谓过程确认就是指特 殊过程的确认.在生产过程中,我们会遇到 一 些质量特性在技术上无法测量,或不容 易,或不能经济地测量,以及操作上需要持 有特殊技能的人员来进行的工作,这些都是 特殊过程的表征.现实活动中比较典型的特 殊过程有:焊接,锻造,铸造,热处理,表 面处理,注塑,粘合,以及大多数流程性材 料的生产.但这里应注意特殊过程与特殊工 种是有区别的.特殊工种是从安全和健康的 角度考虑,通常列为特殊工种的包括电工, 焊工,司机,电梯工,起重工,行车工,铲 车工,无损检测工等.很明显,起重工,电 工,司机等所从事的工作都与特殊过程无 关.因此,我们应注意将特殊过程和特殊工 种的概念搞清楚,二者之间没有必然联系. 1.4.2.2特殊过程的控制方法 在特殊过程的质量控制中,由于不能通 过直接的测量或试验来判断其测量过程的质 量特性,因此只能通