智能客服产品使用说明书V1.PDF

智能客服使用说明书 智能客服 产品使用说明书V1.0 1 智能客服使用说明书 目录 1 产品概述5 1.1 编写目的6 1.2 系统环境配置6 1.3 名词和术语6 2 功能结构8 3 普通功能说明9 3.1 登录9 3.1.1 功能说明9 3.1.2 操作步骤9 3.2 选择组织 10 3.2.1 功能说明 10 3.2.2 操作步骤 10 3.3 首页 12 3.3.1 功能说明 12 3.3.2 操作步骤 12 3.4 个人中心 14 3.4.1 功能说明 14 3.4.2 操作步骤 14 2 智能客服使用说明书 4 基本功能说明 17 4.1 名单导入 17 4.1.1 功能说明 17 4.1.2 操作步骤 17 4.2 名单拨打 20 4.2.1 功能说明 20 4.2.2 操作步骤 20 4.3 拨打策略定义 25 4.3.1 功能说明 25 4.3.2 操作步骤 25 5 核心功能说明 26 5.1 话术模型 26 5.1.1 功能说明 26 5.1.2 操作步骤 27 5.2 意图训练 35 5.2.1 功能说明 35 5.2.2 操作步骤 36 5.3 标签定义维护 44 5.3.1 功能说明 44 5.3.2 操作步骤 44 5.4 话术定义维护 46 5.4.1 功能说明 46 5.4.2 操作步骤 47 3 智能客服使用说明书 6 运维功能说明 53