旅馆求职与面试技巧.PDF

講師 : 嚴心誼 現任 台南桂田酒店 副總經理 遠東科技大學 兼任助理教授級專技 中華醫事科大 兼任講師 台南科技大學 兼任講師 曾任 大億麗緻酒店 行銷業務部經理 亞都麗緻大飯店 資深行銷業務部經理 天香樓公關經理 麗緻管理顧問 行銷業務部經理   過於害羞，沒有自信   太做作  別當遲到大王   衣著打扮不得體  房務部 : 公清、洗衣  客房部 :訂房、話務 服務中心  行銷業務部 : 業務  公關部 : 企劃  餐飲部 :餐務、飲務 訂席部  工程部 :資訊  財務部 : 出納、稽核  人資部:訓練  :  Check In 住宿登記  Check Out 退房  F.I.T. 散客  Group 團體  Show Room 參觀  Peak Season / High Season 旺季  Low Season 淡季  No Show 訂房沒來  Cancel 取消  Reservation 訂房  Confirm  想在客人前面 決不輕易說不  尊重每個客人的獨特性 每個員工都是主人  有快樂的員工 才有  作態度，因此自傳要簡單扼要，不可太過複雜。  談起， 時代變化 快， 十年前的工作事蹟 ， 不見得 於當前環境；有工作經驗的人， 自傳應 陳述 。 自傳主要可 分三段落，總字數應控制在 1,000字以內。 第 一段 :談個人 知識、學歷。 第二段 :說明 過往 工作歷練心得，自我優勢如何運用到 未來工作， 為何自己 適合這份工作。 第三段 :呈現 對工作的想法 ， 表明 想要貢獻 。  知道自己要做什麼  未來該往 那裡去  先了解自己喜歡什麼  探討自己內 心的喜惡 在工作中 找到 快樂  推銷自己 - 從引 起 始  說服 對方 - 色  - 依據面談 對象 ‚ 內容做 準備  充實自己 ‚ 使自己 成為有用  適時掌握時機推銷自己  知難而退 ‚ 留下 好印象  凡事一 定要付諸行動  「揀 」出好功力  成為別人最 好的 共事夥伴  不批評上司和公司  以身作則 把自己當 垃圾桶 把握每個學習機會  做 為收垃圾的最大動力 錯別 字  電腦聊 天術語  語尾口頭禪  裝可 愛用語  內容 太簡短 ‚ 缺乏重點 沒附照片  保持沈默 與面試官套交情 缺乏專業風範 不善 於提問   對個人職業發展計畫無 方向 不遵守法規紀律  主動 打探薪酬福利 不知如何結束   法和做 法 ? A:如能到貴 公司服務， 除 了將原有最 好之工作 內容完成外 ，會 主動 進一步的 去挑戰現況 ， 嘗試創新 、改善現有 工作流程的企圖 心。 公 ? A:在求學 期間 ，已耳聞貴 公司之 服務 ,並渴望能有 機會參與其中。 深信如能到貴 公司服務， 一定