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講師 : 嚴心誼
現任 台南桂田酒店 副總經理
遠東科技大學 兼任助理教授級專技
中華醫事科大 兼任講師
台南科技大學 兼任講師
曾任 大億麗緻酒店 行銷業務部經理
亞都麗緻大飯店 資深行銷業務部經理
天香樓公關經理
麗緻管理顧問 行銷業務部經理
過於害羞,沒有自信
太做作
別當遲到大王
衣著打扮不得體
房務部 : 公清、洗衣
客房部 :訂房、話務
服務中心
行銷業務部 : 業務
公關部 : 企劃
餐飲部 :餐務、飲務
訂席部
工程部 :資訊
財務部 : 出納、稽核
人資部:訓練
:
Check In 住宿登記
Check Out 退房
F.I.T. 散客
Group 團體
Show Room 參觀
Peak Season / High Season 旺季
Low Season 淡季
No Show 訂房沒來
Cancel 取消
Reservation 訂房
Confirm
想在客人前面
決不輕易說不
尊重每個客人的獨特性
每個員工都是主人
有快樂的員工 才有
作態度,因此自傳要簡單扼要,不可太過複雜。
談起, 時代變化 快, 十年前的工作事蹟 , 不見得
於當前環境;有工作經驗的人, 自傳應
陳述 。
自傳主要可 分三段落,總字數應控制在 1,000字以內。
第 一段 :談個人 知識、學歷。
第二段 :說明 過往 工作歷練心得,自我優勢如何運用到
未來工作, 為何自己 適合這份工作。
第三段 :呈現 對工作的想法 , 表明 想要貢獻
。
知道自己要做什麼
未來該往 那裡去
先了解自己喜歡什麼
探討自己內 心的喜惡
在工作中 找到 快樂
推銷自己 - 從引 起
始
說服 對方 -
色
-
依據面談 對象 ‚ 內容做 準備
充實自己 ‚ 使自己 成為有用
適時掌握時機推銷自己
知難而退 ‚ 留下 好印象
凡事一 定要付諸行動
「揀 」出好功力
成為別人最 好的 共事夥伴
不批評上司和公司
以身作則
把自己當 垃圾桶
把握每個學習機會
做 為收垃圾的最大動力
錯別 字
電腦聊 天術語
語尾口頭禪
裝可 愛用語
內容 太簡短 ‚ 缺乏重點
沒附照片
保持沈默
與面試官套交情
缺乏專業風範
不善 於提問
對個人職業發展計畫無 方向
不遵守法規紀律
主動 打探薪酬福利
不知如何結束
法和做 法 ?
A:如能到貴 公司服務,
除 了將原有最 好之工作
內容完成外 ,會 主動
進一步的 去挑戰現況 ,
嘗試創新 、改善現有
工作流程的企圖 心。
公 ?
A:在求學 期間 ,已耳聞貴 公司之
服務 ,並渴望能有 機會參與其中。
深信如能到貴 公司服務,
一定
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