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市场调查资料的整理和分析 一、市场调查资料的整理 文献调查和实地调查工作全部结束之后， 无疑会搜集到大量的资料。 这些资料如果未经 加工整理和分析， 是不能用以说明任何问题的， 因此， 有必要对全部资料进行系统的加工整 理，以便为下一步的资料分析工作做好准备。 市场调查资料的整理，一般包括下列工作程序：编辑、汇总、分类和制表。 一）编辑 编辑工作的任务， 首先是从市场调查资料中选取一切有关的、 重要的参考资料， 剔除无 关紧要的、没有参考价值的资料。然后，将挑选出来的全部资料按照一定的逻辑顺序排列， 使之前后连贯一致，并且根据实际需要，将其中某些数据进行换算或调整，以便进行比较。 编辑工作在最后还要查对资料的可靠性， 以确保调查资料的合理和准确， 如实反映客观情况。 在经过文案调查和实地调查之后， 要从总体上全面查对有关调查资料， 防止出现片面性 的错误。片面性的错误有两种。 一种是根本性的， 从工作一开始就走错了路子，选择错了资 料来源， 从而把调查工作引入歧途， 给搜集资料的工作带来极大影响。 这种错误的危害性是 相当严重的， 如不及时发现并采取补救措施， 就会使调查工作不知不觉地偏离方向， 永远达 不到目的。另一种是非根本性的，即虽然选择了正确的资料来源，但因工作中的操作错误， 最终引出了错误的推论。 造成片面性错误的原因有多种， 而且， 在整个项目的调查工作中， 各个具体的工作程序都经 常潜伏着产生片面性错误的种种因素。 较为常见的有： 错误地选择了没有代表性的样本； 找 错了洽谈对象； 调查人员经验不足、 提问不当而导致对方不自觉地作出某种过于肯定或否定 的答复； 被访者的答复不真实； 调查的回收率低； 过分相信了某些不够真实的间接资料来源， 或未全面客观地分析影响市场变化的因素， 等等。 要想减少这些错误， 调查人员在调查工作 中务必注意调查问卷的设计， 掌握对问题的控制， 同时不要过分地依赖单一的资料来源， 这 样就可以相应地避免错误。 （二）汇总和分类 汇总工作是把已搜集到的并经过编辑选取出来的大量资料从形态上进行编组或按大类 分堆集中，使之成为某种可供备用的形式。这项工作必须在资料分析工作开始前做妥。 汇总资料从建立专用的资料卷宗入手， 根据市场调查报告主要叙述的题目， 设立卷宗对 有关资料按价格、 竞争企业、 消费情况、 市场环境等分专题入卷归案， 以供随时调用， 同时， 为解决一份资料多种用途的问题还应建立 B 资料互查表 B 和“统计工作表” 。 分类的工作任务和工作性质与汇总基本相同， 其不同之处主要是对汇总后资料进一步按 小专题细分。 资料分类的方法很多， 通常使用较多的是按数量和价值进行划分， 如职工人数、 人口、收入、营业额等。有时还可以按地区、年份、产品特点等其他方法分类。分类的操作 过程是先分大类，再分小类。 资料分类工作对于分析市场变化有着重要的作用， 它可以减少资料的项目和类别， 便于 比较分析，同时还可以把定性分析资料转化为定量分析资料，便于对比市场变化趋势。 （三）制表 制表工作是把有关实地调查的资料用适当的表格形式展示出来， 以便说明问题或从中发 现某种典型的“模式”