营销计划和管理流程.ppt

流程名称：公共关系活动流程说明（续上页）流程编号：SM3.6流程拥有者：媒体 流程步骤 工作内容的简要描述 重要输入 重要输出 相关表单 10. 媒体部门在产品经理和其他部门的支持下，开展具体的市场公关活动 11. 产品经理评价公关活动的效果和得失，并提交公关工作报告 公关工作计划和效果分析 公关工作总结报告 12. 市场总监审阅产品经理提交的公关工作总结报告并提出改进意见 公关工作总结报告 反馈意见 流程名称：招标活动有效性的跟踪流程流程编号：SM3.7流程拥有者：产品经理 时间 结束 财务 大区销售经理 营销副总 办事处处方药经理 查询项目状态 市场总监 汇报市场活动效果 总结项目过程及失败原因 产品经理 项目是否成功？ 提供总费用及明细列表 总结项目过程及失败原因 开始 否 备案并计入市场总监及销售总监考核意见 备案并计入产品经理考核意见 4 1 2 3 5 编写项目总结 是 6 7 8 协助编写项目总结 备案并计入大区经理考核意见 销售总监 9 10 11 流程名称：招标活动有效性的跟踪流程说明流程编号：SM3.7流程拥有者：产品经理 流程步骤 工作内容的简要描述 重要输入 重要输出 相关表单 1. 产品经理在活动进程中经常查询活动的进展情况 2. 办事处处方药的主管向产品经理汇报市场活动开展的效果 3. 项目结束后，财务向产品经理提供整个招标项目的费用明细 招标项目费用明细 4. 是否成功的获得了招标项目 5. 在办事处处方药经理的协助下，分析整个项目的开展过程，分析失败的原因及今后改进的措施 6. 协助产品经理分析失败的原因及今后改进的措施 7. 与大区经理一起编写项目总结 项目总结 项目总结 8. 协助产品经理编写项目总结 项目总结 项目总结 9. 在市场总监处备案项目总结，作为产品经理将来绩效考核参考 项目总结 10. 在营销副总处备案项目总结，作为市场总监及销售总监将来绩效考核参考 11. 在销售总监出备案项目总结，作为大区经理将来绩效考核参考 对于招标项目的有效性跟踪主要在于检讨项目成功/不成功的原因 医院开发和招标项目信息记录（产品经理和片区总经理协同填写） 客户名 医院/政府 项目状态管理 同类药品总销售额（万元） 目标级别 片区 开始日期 采购决定日期 项目天数 已过天数 日程进度 YY政府 县级市政府 广东 2/1/2002 3/15/2002 45 20 45% 1000/年 中 客户往来历史 竞争态势 购买选择因素 决定人 本客户已有销售额（万元） 占同类药品比例% 竞争厂商个数 竞争厂商1 竞争厂商2 竞争厂商3 竞争厂商4 主要 其次 主要 其次 0 0 3 天士力 成都地奥 同仁堂 无 品牌形象 价格 YY局长 YY主任 销售结果 状态 赢家 成功/不成功的主要原因 项目总费用支出 进行中 流程名称：区域市场活动有效性的跟踪流程流程编号：SM3.8流程拥有者：产品经理 时间 结束 财务 大区销售经理 营销副总 办事处渠道经理 查询项目状态 市场总监 汇报市场活动效果 选择比照对象 和跟踪期限 产品经理 提供总费用及明细列表 开始 备案并计入市场总监及销售总监考核意见 备案并计入产品经理考核意见 1 2 3 将差异与预期效果比较并编写项目总结 7 8 协助编写项目总结 审核项目总结中对比数据及实际效果数据 备案并计入大区经理考核意见 销售总监 4 比照跟踪方法建议 项目种类 横向比照对象 跟踪期限（月） 跟踪期限（月） 项目负责人 临床验证 片区内同类医院 项目结束后3个月 XXX XXX 小型学术推广 片区内同类医院 项目结束后3个月 XXX XXX 药店促销 可比片区的可比药店 项目期间及项目结束后1个月 XXX XXX 收集对比数据 5 协助收集对比数据 6 9 10 11 12 A B 流程名称：区域市场活动有效性的跟踪流程(续上页)流程编号：SM3.8流程拥有者：产品经理 时间 财务 大区销售经理 营销副总 办事处渠道经理 市场总监 产品经理 销售总监 A 根据市场活动规模,出席并填写现场效果评估 根据市场活动规模,出席并填写现场效果评估 根据市场活动规模,出席并填写现场效果评估 现场效果评估表 现场效果评估表 现场效果评估表 B 13 13 13 14 14 14 流程名称：区域市场活动有效性的跟踪流程说明流程编号：SM3.8流程拥有者：产品经理 流程步骤 工作内容的简要描述 重要输入 重要输出 相关表单 1. 产品经理在活动进程中经常查询活动的进展情况 2. 办事处处方药的主管向产品经理汇报市场活动开展的效果 3. 项目结束后，财务向产品经理提供整个市场活动的费用明细 市场活动费用明细 4. 根据地域接近程度，渠道类似性，消费习惯与水平等因素选择对比区