设计与消费者的需要概论.ppt

维持个体生存最基本的需求，包括:衣，食住，行，用，性等。 表现为人总希望有一个安全，有序的环境，有稳定的职业和保障。 爱，情感的需要。亲情，友谊，爱情，归属于一个集体. 获得荣誉，受到别人的尊重，享有较高的威望. 对审美理想和艺术境界的追求，装饰，点缀，讲究住所，时装等. 学习，认知，增长文化，发展智能，提高人格素质修养。 对发挥和满足自我潜能的需求，个性化需求。 实现 3.3.1 马斯洛的需要层次论 主要观点： 1、人类需求像阶梯一样从低到高按层次分为五种，分别是：生理需求、安全需求、归属和爱的需求、尊重需求和自我实现需求。 2、一般来说，某一层次的需要相对满足了，就会向高一层次发展，追求更高一层次的需要就成为驱使行为的动力。 3.3.2 奥德弗的ERG需求理论 美国耶鲁大学的克雷顿·奥德弗（Clayton Alderfer）在马斯洛提出的需要层次理论的基础上，进行了更接近实际经验的研究，提出了一种新的人本主义需要理论。奥德弗认为，人们共存在3种核心的需要：生存（Existence）需要、相互关系（Relatedness）需要和成长发展（Growth）需要，因而这一理论被称为“ERG”理论。 3.3.3 需要层次论与市场心理 3.3.3.1 市场细分与市场心理 市场细分：按照消费者欲望与需求把因规模过大导致企业难以服务的总体市场划分成若干具有共同特征的子市场。 3.3.3.2 生活必需品市场心理 3.3.3.3 保健用品市场心理 3.3.3.4 社交产品市场心理 3.3.3.5 享受类产品市场心理 3.3.3.6 发展类产品市场心理 市场细分案例： 马斯洛需要层次理论应用： 根据五个需求层次，可以划分出五个消费者市场： 1、生理需求 → 满足最低需求层次的市场，消费者只要求产品具有一般功能即可。 2、安全需求 → 满足对“安全”有要求的市场，消费者关注产品对身体的影响。 3、社交需求 → 满足对“交际”有要求的市场，消费者关注产品是否有助提高自己的交际形象。 4、尊重需求 → 满足对产品有与众不同要求的市场，消费者关注产品的象征意义。 5、自我实现需求 → 满足对产品有自己判断标准的市场，消费者拥有自己固定的品牌。 生活必需品 保健用品 社交产品 享受类产品 发展 类用品 生活必需品市场：是维持人的生理需要的基本生活条件，这个市场包括基本食品、普通衣着、普通家具等一般日用产品。 保健用品市场：为满足消费者的安全保健需求而形成的目标市场。 这个市场的产品主要有药品、卫生用品、保健食品、保健器械、购买保险等。 社交产品市场：为满足人们社交需求而产生的目标市场，主要包括礼服类服装、首饰、烟酒、茶叶、咖啡、礼品糕点。 享受类产品市场：产品的功能是满足人们的自尊心、荣誉感之类的需要而产生的目标市场。包括工艺品、古玩、美食、时装以及高档耐用日用品，还包括旅游、娱乐、参加舞会之类的享受性消费。 发展类产品市场：产品的功能是满足所谓的“自我实现”需求，即用以满足人们的个性发展和完善的需求。这类产品包括学习用品、各类书籍、用于智力开发和终身教育的用品以及具有个性的产品。 五个消费者市场： 马斯洛需要层次理论应用： 一、生理需求应用 生理需求，是级别最低、最具优势的需求，如：食物、水、空气、性欲、健康。 未满足生理需求的特征：什么都不想，只想让自己活下去，思考能力、道德观明显变得脆弱。例如：当一个人极需要食物时，会不择手段地抢夺食物。人民在战乱时，是不会排队领面包的。 激励措施：增加工资、改善劳动条件、给予更多的业余时间和工间休息、提高福利待遇。 3 设计与消费者的需要 消费者需要的研究 是把握消费者行为规律的第一步 一个问题： 假如你拿到了大学毕业证书，而且已经有了足够的钱，你会干什么？ 下面哪句话最能打动你？ 1、我是好的和正确的。 2、我拥有爱心。 3、我努力成为一个成功者。 4、我独一无二，与众不同。 5、我知识很渊博。 6、我们大家要忠诚和专一，要注意团队合作。 7、我追求快乐的人生。 8、让我来领导和掌管。 9、我是平和的。 3 设计与消费者的需要 3.1 设计与消费者需要综述 3.2 消费者的需要分析 3.3 消费者需要理论与趋势分析 3.4 消费者欲望与设计 3.1 设计与消费者需要综述 3.1.1 消费者的需要分析 3.1.2 消费者需要的理论研究 3.1.3 消费者需要与设计 3.2 消费者的需要分析 3.2.1 消费者需要的一般概述 3.2.2 消费者的需要、欲望、需求 3.2.3 消费者需要的一般特征 3.2.4 消费者需要的不满足与设计 3.2.5 影响消费者需要的基本因素 3.2.1 消费者需