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精选公文范文 课程销售工作总结 各位读友大家好，此文档由网络收集而来，欢迎您下载，谢谢 篇一：营销培训课程总结 营销培训课程总结 前言： “三流销售员卖的是产品， 二流销售 员卖的是服务， 一流销售员卖的是自己 ” 日，跟项目其他同事参加了安老师 的营销课程培训，受益良多！上述所说 的是我认为昨天一天培训的核心内容。 一、自我介绍 1、穿着得体，干净利落； 2、热情洋溢，充满激情； 3、谈吐专业； 3、有耐心，会倾听； 在接待客户的过程中，首先你的穿 着打扮是客户对你的第一轮打分，其次 是你在交谈过程中展现出的精神面貌以 及谈吐的专业度，是客户对你接下来表 现的打分，如果分数越高，客户对你本 人的认 1 精选公文范文 精选公文范文 可度就越高，那么越容易成交，甚 至会带来转介。 二、每日工作 核心 1：要有目标，才有可能成功。 核心 2 ：心态决定成败 （积极、空杯、 奉献、包容、双赢、学习、自信、感恩） 这里说的目标：要具体且量化；目标不 要定的太高，也不要太低，有挑战性最 好；目标要有时间限制。 1、 2、 3、每天早会，激励问好，喊口号； 进行客源或房源交流；成交或失败案例 分享； 4、 5、当日工作安排； 团队激励或舞蹈； 上 关注每天的房源销控 班做好每天自己的销售接待 工安排自己每天的三大工作量 作 跟进待签或已签的单子 下当日工作检查 2 精选公文范文 精选公文范文 班工作总结分享 总对团队表示感谢 结提出明日更高目标 三、六大技能 电话接听、来访接待、识别需求、 推荐产品、异议处理、成交收定 电话接听： ?控制主动（时机、内容、时间） ； ?礼节礼仪（ 1、主动问好； 2、文明 用语； 3 、态度文明； 4 、范文 TOP100 举止文明； 5、用心聆听； 6、积极回应； 7、道 谢收场）； ?巧答问题（位置、户型、价格） ； ?巧取信息（姓名、电话、需求） ； ?巧约客户（邀约方式选择、告知邀 约信息、制造销售氛围） ； 要点： 接电时机 （电话铃响三声之后再接） 表述位置用时间来回答，压缩距离 变被动回答为主动提问 营销工作中，直线最长，曲线最短 3 精选公文范文 精选公文范文 选择式提问 来访接待： 迎安排每日接待值班表 接制定统一销售欢迎话术 客两人同行，一样重视 户请勿以貌取人 安礼貌邀请客户入座 排安排座位有技巧 入客户未坐，请勿先坐 座入座之后有礼仪