连锁酒店紧急疏散预案.docVIP

连锁酒店紧急疏散预案 为了在遇到紧急突发事件，及早控制，缩小影响，减少损失，确保人身财产安全，特制定此方案。地震常伴有火灾的发生，此方案适用于火警、爆炸、地震等突发事件等。 组织指挥 决策者：店长负责酒店全面疏散和决定是否启动疏散程序或报警。 事故处理人：值班经理。负责与消防队、警方、医疗单位联络、，协调组织，保证所有公共区域、娱乐及餐饮场所的客户（客人）安全疏散，派人在所有紧急出入口和电梯厅巡回把守，阻止无关人员进入，为宾客指示疏散方向，阻止宾客乘坐电梯，保护现场人员及财产的安全，为火灾（地震）调查搜集材料。 现场指挥：店长、店长不在岗时由值班经理但任。火灾（地震）发生后，及时派人打开各层通向外部的所有疏散门，清理车场设置警戒线，检查清楼情况，协助公安部门做好灾害原因的调查和善后工作。 现场技术处理：当值最高导。关闭电、气源，确保一切灭火设施正常工作。 接待协调：当值最高领导。指挥疏散客人，并提供必要的救助，危重病者及时送往医院治疗。 打印住店宾客全部详细资料，前台当班服务员随身携带不得遗失。 报警程序 任何人发现火灾（地震）险情，应按如下程序操作： 保持冷静，不要惊慌，切勿高喊“着火了”、“地震了”，以免引起恐慌。 迅速打电话拨“9”。 说出姓名、着火楼层、起火部位、火的性质，如电话不便，应迅速当面通知当值最高领导。如是地震应立即用一切方法通知客人疏散，并设专人在各通道口巡回把守协助客人疏散，阻止客人乘电梯。 三、灭火和疏散程序 酒店总机（前台）接到报警后，立即执行紧急情况下的呼叫程序：电话通知、敲门或紧急广播，通知相关人员。立即报告店长、区域总经理。 前台接警后应立即通知当值最高领导到现场确认，决定是否立即启动应急灭火预案、紧急疏散预案。 火灾情况下： 在店人员接到灭火命令后，迅速携带灭火器、灭火工具、照明灯具前往着火地点。 到达现场后，根据现场火的性质，使用适当的灭火器材进行灭火，灭火过程中要勇敢顽强，服从命令，听从指挥。 当房间内充满浓烟时，不得盲目进入房间开窗放烟和破拆。 根据实际灭火需要，经请示可使用消防栓中水龙、水带灭火，严格控制用水量，减少损失。 当值最高领导可以根据现场火势实际情况，事态发展等因素决定是否报警。 指派在店人员到酒店门口迎接公安、消防队、救护车到场，将消防车带至离着火点最近的消防栓或加压口，提供火场情况，引导消防员到达火场。 物资人员的安全疏散： 公安消防队到场后，由在当值最高领导指挥在店人员负责人员、物资的疏散工作。 集合点 酒店附近选开阔地点作为接待站，按打印的住店宾客资料清点人数，对客人进行核实、登记。