商场管理者必备的策略与思考工具.pptVIP

植田T图 T(top) q H -t +t B A h 工具十 植田T理论 h为何极大？ t为何极大？ 找准借助物和切入点，方能达到四两拔千斤之神效！ 只有“植田”没有“T”——礼花效应 （“走光”照片） （几版报纸广告） （山树内衣） （克林顿夫妇访日） 工具十 植田T理论 (希拉里) q H -t +t B A h T 工具十一 扬·雅品牌活力矩阵 寻求产品与广告的均衡活力 工具十一 扬·雅品牌活力矩阵 改进产品 （危机管理） 放弃广告 （专注价格） 大做广告 （建设品牌） 放弃产品 （重新定位） 美誉度 知名度 我们现在处于何种地位，应该怎么办？ 工具十二 服务·表现矩阵 寻求服务资源用在最有生产力的地方 工具十二 服务-表现矩阵 保持成绩 解决问题 较低优 先级别 减少服务 选择提供 服务表现 好 差 高 低 重要性 如果你提供的某项服务在客户眼中很重要，但服务表现较差，你要如何改进？ 这是哪种服务？———————————— 你将如何改进？———————————— 工具一 斯德原理 工具二 BCG模型 工具三 麦肯锡战略评价矩阵 工具四 深度SWOT分析 工具五 兰彻斯特法则 工具六 市场空间阵势图 工具七 安索福矩阵 工具