商务谈判人员及其心理.pptVIP

一、谈判班子的规模 二、谈判人员应具备的素质 人是谈判的行为主体，谈判人员的素质是筹备和策划谈判谋略的决定性主观因素，它直接影响整个谈判过程的发展，影响谈判 的成功与失败，最终影 响谈判双方的利益分割。 可以说，谈判人员的素 质是事关谈判成败的关 键。 二、谈判人员应具备的素质 （一）坚强的政治思想素质 这是谈判人员必须具备的首要条件，也是谈判成功的必要条件，它首先表现在作为谈判人员必须遵纪守法，廉洁奉公，忠于国家、组织和职守。其次，具有强烈的事业心、进取心和责任感。 二、谈判人员应具备的素质 （二）健全的心理素质 心理素质是一个人身上具有的稳定的、本质的的个性心理特征。它是人的意志、情感、情绪等心理品质的总和，在商务谈判中占有十分重要的位置。 二、谈判人员应具备的素质 （三）合理的知识结构 合理的知识结构是指谈判者必须具备丰富的知识，不仅要有广博的知识面，而且要有较深的专业学问，两者构成一个“T”字形的知识结构。 二、谈判人员应具备的素质 （四）谈判人员的能力素养 1.认识能力 2.运筹、计划能力 3.语言表达能力 4.应变能力 5.创造性思维能力 二、谈判人员应具备的素质 （五）健康的身体素质 三、谈判人员的配备 专业人员 经济人员 法律人员 翻译人员 记录人员 首席代表