公共关系操作流程.pptVIP

二、公关评估的程序 1. 设立统一的评估目标 统一的评估目标可以减少在评估研究中出现的不必要的劳动。评估目标需要人员对有关问题形成书面材料来保证评估工作顺利进行。 2. 将评估过程纳入公共关系计划 评估是整个公共关系计划的重要组成部分，对评估应该给予足够的重视，对评估的方法、程序等方面要充分考虑。 3. 在一定范围内取得对评估的一致意见 4. 将目标具体化 在项目评估过程中，应该分解目标。分解目标可以使公共关系计划的实施过程更加明确化与准确化。 5. 选择适当的评价标准 应针对不同的活动形式和目标，确立评估标准，如果开展的是以改善自己的形象，提高美誉度为目标的公关活动，评估应该将公众对组织的认识、态度的变化作为评估标准。 6. 确定搜集证据的最佳途径 获取评估数据的途径和方法取决于评估的目的、标准。抽样调查、实地试验或活动记录都可能成为获取数据的好方法。 7. 保持完整的实施记录 这些实施记录能反映出公共关系人员的工作方式和工作效果，更重要的是能够反映计划的可行程度。 8. 使用评估结果 把评估结果及时有效地运用到公共关系工作上，会使问题的确定和分析更加详细、精确，确保下一个公关活动顺利进行。 9. 将评估结果向组织管理者报告 及时上报评估结果可以保证组织管理者及时掌握情况，有利于组织全面的协调决策，也有利于说明公共关系活动在组织实现目标的过程中所起到的作用。 10.提高对公共