饮食行业企业人员招募与工作绩效管理.pptVIP

第五章 人员激励 四、工作满意度 1、工作满意度的维度： ①工作类型 ②同事 ③福利待遇 ④受尊重和公平待遇 ⑤工作安全感 ⑥提出建议的机会 ⑦报酬 ⑧工作绩效的认可 ⑨晋升的机会 第五章 人员激励 2、工作满意度的决定因素 ①心理上具有挑战性的工作 ②公平的报酬 ③支持性的工作环境 ④融洽的同事关系 ⑤个性与工作的匹配 3、工作满意度对工作绩效的影响 ①工作满意度与生产率：工作水平较高时，高工作满意度将导致高的生产率， ②工作满意度与缺勤率：工作满意度与缺勤率之间存在着稳定的负相关关系 ③工作满意度与流动率：工作满意度与流动率之间存在着更高的负相关关系。 第五章 人员激励 五、员工表达其对工作不满意的方式： 1、退出：离开组织 2、建议：采取积极性和建设性的态度试图改善目前的状况。 3、忠诚：消极但乐观地等待环境的改善。 4、忽略：消极听任事态向更糟糕的方向发展。 第六章 工作绩效评估 第一节 工作绩效评估的功能及评价程序 一、功能 1、为企业做出人员晋升和工资方面的决策提供依据 2、为管理人员和下属人员提供了共同研究下属人员工作行为及通过制定计划以克服工作绩效评估中所揭示出的低效率工作行为提供了机会。 3、为企业员工制定自身的职业发展规划提供了依据 二、工作绩效评估的程序 1、届定工作本身的要求：管理人员与下属人员在工作职责和工作标准方面达成共识。 2、评价实际的工作绩效：管理人员将下属人员的实际工作绩效与工作标准进行比较 3、有效的反馈：工作绩效评估过程要求管理人员与下属人员之间就其工作绩效状况和进步情况进行多次的反馈。 章人员招募、遴选与培训 节人员招募 一、人员招募的方式 1、公开招募：大众传播媒介 2、委托招募：专业性职业服务中介机构 4、内部晋升 5、员工推荐 6、自荐 第四章 人员招募、遴选与培训 美国人力资源管理界的主流观点是： 招聘专业（技术）人员的三个最有效途径依此是：员工推荐，大众传播媒介和专业性职业服务中介机构。招聘管理人员的三个最有效途径依此是：员工推荐、高级管理人员代理招募机构和广告。 第四章 人员招募、遴选与培训 二、人员招募过程管理与招聘周期 1、人员招聘过程管理的原则： ①申请书、个人简历等有关申请者的文件的递 交和保管 ②申请人在招募过程中的重要活动的记录 ③及时对申请人的工作申请作出书面答复 ④申请人和雇主关于就业条件的谈判应以招募规则为依据，并及时记录。 ⑤未接受组织提供的雇佣条件的申请人有关资料的 妥善保存 第四章 人员招募、遴选与培训 2、招募周期 影响人员招募周期的因素很多，如：工作岗位空缺填补所需时间，人力资源市场的发达程度，专业性职业中介服务机构的效率与工作质量，人力资源规划的质量。一般而言，管理人员的招募周期长于一般人员招募周期。 第四章 人员招募、遴选与培训 3、招募工作的评价 招募工作的效率，是人员招募工作中必须考虑的问题。招募工作效率的主要评价指标是招募成本。招募成本取决于空缺工作岗位的类型、招募活动的细致程度、人力资源供给来源的种类和数目及拟招募的人员数量等。下列人员招募工作评价指标体系可供参考。（附表） 招募工作评价指标体系 第四章 人员招募、遴选与培训 第二节 人员遴选 一、人员遴选的目的 从合格的申请人中选择出符合空缺工作岗位（以工作分析报告为依据）要求的人员。 二、人员遴选的基础工作 1、工作申请表 第四章 人员招募、遴选与培训 工作申请表是一种能够迅速从申请人处获得关于其可证实信息的良好手段。通常情况下，一份完成的工作申请表，可以了解申请人以下几个方面的信息： ①受教育程度和工作经历、工作经验， ②过去的成长和发展历程 ③过去工作的稳定性 ④预测、判断该申请人未来工作状况、工作绩 效、个人品德的初步依据。 第四章 人员招募、遴选与培训 第二节 人员遴选技术 一、测试（测评） 对对象施加一定的刺激，将对象对该刺激作出的反映行为作为一个样本，然后与标准样本进行比较，以分析对象的心理和行为特征，以确定对象对工作所需要的行为的适合性的过程。 第四章 人员招募、遴选与培训 （一）、测试工具的评价标准 1、效度 反映测试在何种程度上测出了所要测量的东西。是证实测试与工作相关的证据。 效标效度：测试分数的有效程度和可靠程度 内容效度：测试内容的有效程度和可靠程度 2、信度 反映测试一致性程度指标。反映同样的测试或等值形式的测试在多次重复测量过程中所得的分数的一致性程度。 第四章 人员招募、遴选与培训 （二）、确保测试有效的程序 1、分析工作 2、选择测试工具 3、实施测试 4、将测试分数与效标联系起来进行综合