零售企业中一线管理者角色与技能.pptVIP

企业中一线管理者的角色㈠;重新认识一线管理者的角色;一线管理与一线管理者;一线管理者的角色及其关联;一线管理者的工作;一线管理的过程;一线管理者面临的环境和挑战;不同管理层级的技能： ;不同的组织结构对一线管理者的影响;对一线管理者角色的几种认识;组织中其他角色如何看待一线管理者;组织环境中的影响因素;一线管理者需兼顾直接领导和参谋领导;谁是“好的”一线管理者？;一线管理者的伦理准则;企业中一线管理者的角色㈡ ;如何扮演好一线管理者的角色;作为计划人的一线管理者;解释计划;问题解决的三种思维角度;头脑风暴--形成有助于问题解决和作出决策的思想;进行决策的四种方式;研究职工的需求与动机;沟通--类型，层次和障碍;沟通时的不同心理模式;组织沟通系统--网络和形式;处理摩擦的五种方式;作为领导者的一线管理者;对他人产生影响的源泉;领导工作的原理;一线管理者对于工作表现的作用;作为监督和评价人的一线管理者;有效控制的原则;分析和控制生产效率的因果模型;作为咨询人的一线管理者