零售企业如何建立有效企业培训体系.pptVIP

企业培训体系建立及实施 研讨会 2004.11.17成都 研讨会内容 企业培训体系建立的目的和作用 企业培训体系内容 建立有效企业培训体系的流程 制定年度培训计划过程与技巧 案例分析 问题解答 一个经理人对企业的贡献 ----杜拉克 研发 改善产品和服务 培训人才 创造直接利润 要做好培训,我们必须首先了解 谁是培训的利益关系人？ 哪些利益关系人是最重要的？ 我们平时的工作忽视哪些利益关系人？ 直接参与者 组织者 决策 者 有趣、吸引人、对工 作有直接、明显的 帮助、不浪费时间 老板说好、员工说 好。“不掉链子” 培训的投资者 他们都关心什么? 培训的决策者：达到公司、组织的业务目标。用外力（外脑）推动组织的变革。管理和提高组织的整体能力 培训的组织者：帮助公司领导提高整体能力、有效地、承上启下地推动公司的发展。帮助员工制定个人发展计划 培训的参与者：自身的发展和竞争能力。“磨刀不误砍柴工”。 企业竞争力与人才培训的关系 人才培训 核心 技术 核心 人才 核心 才能 企业竞争力 从经营者立场看人员培训要求（1） 创新 改善 维持 ?解决问题　?提升效率 ?团队合作　?品质改善 ?产品创新　?激发创意 ?突破瓶颈　?勇于冒险 ?专业知识　?企业文化 ?品质水准　?激励士气 从经营者立场看人员培训要求（2） 增进人才的专业能力 　 ?知识（Knowledge) 　 ?技能（