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家乐福（中国） 企业社会责任调查报告 1 1 家乐福企业社会责任调查报告 目录 企业简介……………………………………………………………………………2 1.1 家乐福集团名片………………………………………………………………..2 1.2 家乐福（中国）简介………………………………………………………..2 家乐福（中国）付出的努力…………………………………………….3 2.1 经济责任…………………………………………………………………………..3 2.2 社会责任………………………………………………………………………….3 2.3 环境责任………………………………………………………………………..5 家乐福的问题——是福还是祸……………………………………….7 3.1 家乐福员工…………………………………………………………………..7 3.2 家乐福供应商……………………………………………………………….10 3.3 家乐福 VS 消费者…………………………………………………………..11 3.4 家乐福带给全社会的负面影响……………………………………13 家乐福（中国）危机：四面楚歌………………………………….13 5.家乐福危机续：改过自新？………………………………………..13 6.家乐福社会责任问题带来的思考…………………………………..15 2 2 家乐福企业社会责任调查报告 1.企业简介 1.1 家乐福集团名片 家乐福成立于 1959 年，是大卖场业态的首创者，是欧洲第一大零售商，世 界第二大国际化零售连锁集团。现拥有 11,000 多家营运零售单位，业务范围遍 及世界 30 个国家和地区。集团以三种主要经营业态引领市场：大型超市，超市 以及折扣店。此外，家乐福还在一些国家发展了便利店和会员制量贩店。2004 年集团税后销售额增至 726.68 亿欧元。2005 年，家乐福在《财富》杂志编排的 全球 500 强企业中排名第 22 位。 家乐福于 1969 年开始进入国际市场，目前在 世界上 31 个国家和地区拥有一万多家销售网点，涉及的 零 售 业 态包括大卖场、 超级市场、折扣店、便利店、仓储式商店与 电 子 商 务，集团的 50 万名员工正致 力于为 20 亿消费者服务。家乐福集团建立了全球性的采购网络，向不同国家和 地区的供应商采购具有市场竞争力的商品。 如今的家乐福集团已经成为了欧洲最大零售商、世界第二大零售商、世界 最大的食品零售商、世界上最国际化的零售企业、中国最大外资零售商。 在这里我们主要调查的是家乐福集团下属的家乐福（中国）。 1.2 家乐福（中国）简介 家乐福于 1995 年进入中国后，采用国际先进的超市管理模式，致力于为社 会各界提供价廉物美的商品和优质的服务，受到广大消费者的青睐和肯定，其 “开心购物家乐福”、“ 一 站 式 购 物”等理念已经深入人心。如今，家乐福已成功地 进入了中国的 25 个城市，在北至 哈 尔 滨、南至深圳、西至 乌 鲁 木 齐、东至上海 的中国广袤土地上开设了 100 多家大型超市，在在华外资零售企业中处于领先 地位。家乐福还向中国引进迪亚折扣店和冠军食品超市两种业态。2004 年，家 乐福(中国)被国内媒体评为“在华最有影响力的企业”之一。 家乐福（中国）承诺：引进国外先进的营业设备和全新的增加国家财政收 入，促进社会经济发展 零售经营理念（一站式购物）；改善和提高中国市民的 生 活 水 准；为中国提供大量的就业机会和更多的发展事业的机会；建立供货商 的合作伙伴关系，帮助他们了解市场需求，改进和优化生产，为中国制造业的 发展做出应有的贡献；积极参与各类社区公益活动；吸引外资制造商来华投资； 本土化经营策略；尽可能从中国采购本土产品，出口到其全球分店销售。 3 3 家乐福企业社会责任调查报告 2．家乐福（中国）付出的努力 家乐福进入中国市场的十几年中，在承担企业社会责任方面也采取了不少措 施，付出了一些努力。下面我们从经济、社会、环境等三方面阐述其如何履行 企业社会责任的。 2.1 经济责任 作为一家企业，首先应该承担并履行好经济责任，为极大丰富人民的物质 生活，为国民经济的快速稳定发展发挥自己应有的作用。家乐福一直保持在华 外资零售企业的领先地位，带动了中国现代零售业的发展。 家乐福在在中国 47 个城市开设了 170 家大型综合超市，拥有员工 5 万多人， 解决了其内部员工的工作问题，同时间接带动了更多行业更多人群的就业。 家乐福中国经营的商品 95%来自本地。2008 年家乐福集团从中国综合采购 出口的总金额达 66 亿美元，比 2007 年相比增长了 6.3%，在中国商品采购、进 出口贸易等方面做出了自己的贡