电信业务流程重组试点工程管理理论概述.pptVIP

* Unit of measure * 资料来源: * 机密 Document Date 此报告仅供客户内部使用。未经麦肯锡公司的书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。 昆明BPR试点工程管理理论概述 此报告仅供客户内部使用。未经许可，不得引用或复制。 BPR概述的主要内容是 业务流程重组（ Business Process Reengineering ）概念 集团公司启动本次业务流程重组试点工作的背景和意义 BPR业绩理念设计 BPR业务流程设计 项目各阶段情况介绍及成果 业务流程重组（ BPR ）概述 什么是业务（企业）流程重组？ 　　对企业的企业流程进行根本性地再思考和彻底性地再设计，从而获得在成本、质量、服务、速度和效益等方面业绩的极大的改善，使得企业能最大限度地适应以“顾客、竞争和变化” 为特征的现代企业经营环境。 业务（企业）流程重组（BPR） Business Process Reengineering BPR：流程切入 全面渗透 战略 规划 体制改革计划 投融资计划 研发创新计划 。。。 网络资源计划 工程建设计划 资金 计划 人力资源发展计划 设定范围 现状描述 重点识别 问题诊断 流程设计 方案沟通 持续改进 流程切换 切入 技术走向跟踪 多业务和个性化业务 可控、安全 网络/客户资源 新品开发 社会合作 国际资本市场