试论体验营销在企业中的应用毕业论文.docxVIP

试 论 体 验 营 销 在 企 业 中 的 应 用 摘要:由于竞争的加剧和产品同质化的趋势,消费者在购买产品时也就没有 所谓对某一品牌的忠诚,为了在竞争中占据有利的形势,更多的企业开始关注体 验营销这种新型的营销模式,即情感式营销策略、节日文化营销策略、美化营销 策略、个性营销策略、服务营销策略、环境营销策略。 关键词:体验营销;企业;应用 　　　 　　 一、体验营销的涵义 中国 　　体验营销应该说很早就出现在企业的经营 活 动过程中,比如先尝后买就是典 型的体验营销的具体运用,不过那只是早期简单的体验营销的应用。真正对体验 营销的研究是在 1998 年,由美国战略地平线咨询有限合作公司的两位创始人派 恩和吉尔摩首先提出,他们认为体验营销是“从消费者的感官、情感、思考、行 动、关联五个方面重新定义、设计营销理念。”约瑟夫·派恩指出:“所谓体验 是指人们用一种本质上个性化的方式来度过一段时光,并从中获得一系列值得回 忆的事件。”波恩特·施密特在《体验式营销》中则认为:“体验是企业以服务 为舞台,以商品为道具,围绕消费者创造的值得回忆的活动。”由此可见,他们认 为体验是一种无形的、有价值的、使人产生知识、情感的 经 济商品,消费者在消 费时兼具理性和感性,因此研究消费者在消费前、消费中和消费后的体验是有效 实施体验营销的关键。 　　着名营销大师菲利