工商企业管理调查报告高淑霞.docxVIP

工商企业管理调查报告 调查人员： 高淑霞 1365101450753 13 秋工商专科 社会调查单位：华源怡和山庄物业管理公司 社会调查时间： 2015 年 3 月 20 日 社会调查是每个大学学生和大专学生必须拥有的一段 经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在 课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅，也打开了视野， 增长了见识，使我认识到将所学的知识具体应用到工作中 去，就会为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，只 有在社会调查期间尽快调整好自己的学习方式，适应社会， 才能被这个社会所接纳，进而生存发展。刚工作的时候我 总是踌躇满志，经历了一连串的经验教训之后，我努力调 整观念，正确认识了单位和个人的地位以及发展方向，我 相信只要我们立足于现实，改变和调整看问题的角度锐意 进取，在成才的道路上不断攀登，有朝一日，那些成才的 机遇就会纷至沓来，促使我们成为世界公认的人才。现在 我就对华源怡和山庄物业管理公司这个社会调查的机遇做 一个小节。 在社会调查期间，我有幸接触走访了公司几个部门的 工作，对物业管理情况有了初步的了解。在这一过程中， 我了解到了公司管理工作中的具体业务知识，丰富了所学 的专业知识。从个人发展方面说，对我影响最大的应该是 作为一个社会人工作作风以及在办公室人际关系对工作的 影响，因为这些都是我在校学习中不曾接触过的方面，所 以我将在报告中首先讲述我在实习期间积累的这方面的认 识和经验。 一、物业工作需要严谨的工作态度。 其实做任何工作都应该认真细致，尤其是在我工作的会 计处，每个岗位都需要与数字打交道，经常要处理大量数 据，要求精确，任何一点细小的错误都会影响到整体的结 果。比如做物业费用收取的核算，金额数字必须完全准确， 才能进行解付和交易。在记账时，每一笔交易录入电脑后 都要有专人复核，确保汇款时间、金额、汇款人和收款人 账号等各项要素准确无误。 二、讲究分工合作，工作程序详细具体，每一步骤都有一 定的操作规范。 比如进行代理水电费用征收时，必须按照计算核对总金 额、记账、复核、打印、用户核对这些步骤进行。每一张 票据的信息都要准确地输入电脑，还要经过复核。如果资 料出现错误，就无法使征收成功。各道工序都互相关联， 每一步都关系到整体结果，必须大家一起分工合作，才能 最后完成工作任务，这种细化分工合作的模式表面上看来 似乎有些繁杂，但它最大程度上减小了在中间环节中的资 金流动，避免了有可能导致的业主与物业公司的纠纷。 三、与同事的相处与交流很重要。 由于一个完整的任务需要大家分工合作来完成，所以同 事之间的沟通与交流很重要。在工作过程中难免会出现一 些差错，给下一道工序的同事造成不便；或者由于某些客 观原因，虽然不应由某个人完全负责，但确实影响到其他 同事的工作。这时一定要用正确的方法与同事交流，尽快 地解决问题，大家才能齐心协力地搞好工作。社会调查之 后我才发现好多东西是书本上学习不到的。有人说社会是 一个大学校，而我现在才真正体会到自己只是一个幼稚班 的小朋友而已。当然我并不害怕和气馁。我有很多领导和 同事在指路，而我自己也是一个不啬请教的小学生。也许 我有时候会为我曾经做过的一些事情而感到后悔，但是没 关系，我也清醒的知道这些都是我为社会交的学费。有了 经验就有了生活的知识。 同事是一个很奇怪的东西，当然这个“东西”并非骂人 之词，我只是把这个角色当作一个社会的事物组成来分析。 我之前也天真的以为搞好和同事的关系和搞好和同学的关 系没有什么差别。但后来的实践证明当时的我完全是想当 然之见。事实上同事之间的关系要比同学之情复杂的多。 至少在大多数场合里同学之间不会有利益冲突，而同事之 间的关系会在与领导的关系，权位竞争，工资业绩竞争中 寻求平衡。 社会调查期间，我得到了各位领导、老师和前辈们的关心 与帮助，让我不但了解业务，也学到很多待人处事的道理。 特别是办公室里的领导和同事们，在繁忙的工作中抽出时 间，不仅在工作上给我指导，向我解说业务知识，还在生 活上给与很多关怀。希望以后有机会能再向各位领导和同 事学习请教。 以上是我对物业公司工作的一些感受，下面我将结合在 校学习的管理知识对社会调查期间所观察的公司中存在的 一系列问题以及解决方案作一个系统的论述。 在社会调查期间，我深深体会到了本公司的优势，以及 在乌市的影响地位。虽然公司仅经过了短短几年的发展， 却取得了如此大的成绩，这与华源人辛勤工作勇于创新， 敢于挑战的精神是分不开的。但在看到成绩 的同时，我也 发现了这其中存在的一些影响华源物业发展的问题，现总 结整理如下： 第一，内部管理不规范。首先，公司受乌市整个物业 管理发展的影响，几处的物业管理差不多都沿袭了旧有的 管理模式。部门分工不够明确，制度不健全，少有程序化、 规范化的工