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QC?小组与领导作用 QC?小组活动，是企业实施全员、全过程、全方位全面质量管理的 重要组成部分，是提高职工素质、激发职工的积极性和创造性的重要措 施，是改进质量，降低消耗，提高经济效益的重要手段。IS标准已经把“领导作用”作为八项管理原则中至关重要的原则之一，可 见企业的生产经营、质量管理等各方面工作离开了领导的重视与支持是 不可能取得成效的。 QC?小组活动是全体小组人员的共同努力，不是靠哪一个人或几个 人可以完成的，很多成果需要经过多次反复试验和论证才能完成。秭归 县电力公司科技工作起步于?2006?年，并与同年?12?月举办第一次培训班。 12?月，我公司**电站的《研究?500kW?及以下水轮机推力瓦和导轴瓦检修、 调试新方法》QC?成果上报市公司，由于不成熟，没有参与发布。但该成 果经完善后于?2008?年获得国家专利（ZL200820230589.4）。QC?成果的成 功， 离不开职工的努力，更离不开领导的支持、指导和鼓励。给职工 创造了一个活跃的平台，施展才能的空间，职工才有创造力，才能开发 新产品，创新工艺，促进相互学习与交流，共同提高。 一、QC?小组活动的基本任务 推动?QC?小组活动，首先要明确?QC?活动的基本任务。一是提高人的 素质，发挥人的积极性和创造性。QC?小组活动是吸引广大职工积极参与 质量管理的有效形式，具有广泛的群众性，同时能激发职工的积极性和 创造性，实现全员参加管理。2008?年至?2011?年，我公司连续四年获得 -1- **供电公司?QC?成果一等奖。我公司荣获**供电公司?2008?至?2011?年连 续四年“质量管理先进单位”荣誉称号。二是搞好设备管理工作，满足 电力供应需要，提高设备健康水平，保证电能质量，提高服务质量。在 活动中坚持用数据说话，用科学的方法解决问题，通过小组活动不断对 其成果改进，使管理水平不断得到提高。三是保证电网经济运行，推进 新成果的使用，实现质量改进，降低线损。QC?小组活动的目标之一就是 提高质量，降低消耗。四是提高客户满意程度。质量管理的主要目标是 顾客满意，而提高质量是顾客满意的保证。而开展?QC?小组活动是其有 效手段之一。五是促进交流、相互学习，开发新产品，创造新工艺。 二、领导在?QC?活动中的地位和作用 QC?小组活动既然是群众性的质量活动，就一定要了解群众的心态和 想法 。这项活动需要领导深入细致地进行了解并踏踏实实做好思想发 动工作 。基层职工总会因为工作忙碌有一些借口和想法，领导是一根 指挥棒，不能因为职工说“生产忙，顾不过来”，“形式主义”以及“顾 虑思想”等托词从思想上不想搞。那么此时需要领导去倡导、去支持、 去激励职工，活跃职工思想，开创?QC?活动的局面。通过我公司的实践 证明：QC?小组活动既提高了公司广大职工的积极性，又产生了可观的经 济效益和社会效应。 QC?小组活动在基层班组，那么领导又在?QC?活动中起什么作用呢？ （一）领导的指挥倡导作用。领导对企业建设和管理的重视，是 推动企业发展的基础。QC?活动需要领导支持与倡导，否则活动的弱小载 体就会没有主心骨，没有力量的推动和支持者，班组的?QC?小组就不愿 -2- 意去接受新事物、新观念，去开拓去创新，更没有推动企业发展一说。 2006?年?12?月?7?日，**县电力公司下发了《关于深入开展?QC?质量管理活 动的通知》，正式拉开了我公司?QC?活动的序幕。同时邀请**供电公司专 家来我公司授课。从公司领导带领职工到宜昌市质协观摩?QC?成果发布， 回来后组织人员一遍遍地观看、揣摩、模仿、买器材，花费了大量的人 力和物力。在领导的大力推动和倡导下，终于于?2007?年取得突破，** 供电所的成果《降低龙马溪?5#台区家用漏电保护损坏率》获得全中水电 质协一等奖，湖北省电力行业协会一等奖，在**供电公司获得二等奖， 宜昌市质协获得一等奖的佳绩。 （二）领导的决策指导作用。QC?质量小组活动中的一个课题，需 要通过多方面的讨论与论证，看看是否需要探讨和研究。作为领导者， 站立的高度和角度不一样，决策挑选一个好的课题，会产生很大的经济 和社会效应。因而领导者必须认真谨慎地对待，一个基层的?QC?质量小 组才能有信心、有决心探讨更深层次的管理，为建设企业队伍，培养和 造就企业骨干，共同为企业发展添砖加瓦。2008?年，我公司加强?QC?培 训和指导工作，公司购置了一批?QC?方面的书籍下发至各单位，举办?QC 知识讲座培训班，并以文件的形式给生产单位及职能部室下达了?22?个 调研课题，多次在会议上确立全年科技工作目标，提出明确的要求。同 时公司领导及科技专责到基层巡回检查?QC?小组活动情况，随时发现他 们在?QC?活动中存在的困惑和问题，从而