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提升中国企业的执行力 执行力、执行力文化、执行流程……，也许是中国管理界时下最流行的话题。但是不同于战 略，企业的执行力是很难进行评估和测量的。也许我们能很容易地洞察到一个企业的战略思 想和战略重点。可对于执行力就不同，对于一个企业外面的人来说，是很难了解到这个企业 的执行力是什么样的，但它的的确确是存在于企业内部的，并对企业的持续成功起着极为关 键的作用。 近?20?年的时间里，国内的企业处于一个空前的增长的阶段，造就了一大批的“航母”级的 大型企业，其中海尔、联想、华为、TCL?和长虹是其中最为典型的代表。但是，如果从根本上 来探究促使这些企业高速成长的基本原因。我认为“外部推动”是这些企业有今天这样的成就 的主因。什么是“外部推动”？很简单，那就是市场。几十年的消费压抑导致我们的消费者在 各个方面表现出强劲的“消费欲望”，?加上如此大的市场规模，于是乎出现一种中国特有的 显现：只要你的胆子够大—承担风险的能力，加上一个优秀的战略和一定的资金，成功就成 了很自然的事情了。 那么这种缺乏内部支撑的“外部推动”能使其企业获取持久的成功吗？我看很难！有两个 原因，一是，消费者的“非理性”的消费因素正在减弱，过分对依赖市场增长，在短期是可以的， 但长期不行，三株、秦池和巨人是最好的例子。二是当企业达到一定的规模时，其运营成本 和内部管理往往会成为制约企业发展的关键因素，很多企业不是死于外部的原因，而是内部 因素。内部的高效执行体系是解决这个问题的灵丹妙药。 战略是一个非常重要的成功因素，但是每个行业成功的主要因素往往可以界定在?4-6?个， 例如，在零售行业中，所有的人都知道产品的选择，品牌形象，管理成本和不动产成本是成 功的关键因素。我们经常可以看到在同一个行业内的几个主要的竞争对手采取着相同的战 略。那怎么样在这样的情况下获取持久的成功呢？执行是关键！ 那么对于中国的企业，如何建立起高效的执行体系呢？我认为关键在下面几点。 关于组织执行力和个人执行力的问题 个人执行力的判断是比较容易的，我们只需要去观察他的做事方式和成效就可以了。那 什么是组织的执行力？它应该包含什么内容？一个组织在找到一群个人执行力强的员工就 一定能建立起高效的组织执行力吗？很显然对于最后一个问题的答案是否定的。而对于个 人执行力的重视和对组织执行力的忽视是我们企业的普遍问题。这里讲一个非常有意思的 现象就是“浙江职业经理人”的现象。从所周知浙江是我国民营企业最为发达的地方。这几年 一些有一定规模的浙江民营企业开始在上海寻找职业经理人，我在?GE?的几位同事就在这种 潮流下加入了这些民营企业，但结果怎么样呢？他们中的很多人不到半年就回到了上海。原 因有很多，其中的一个就是组织的执行力的问题。“你简直无法想象那里的部门协调性是如 1 此的差，每个人都是站在自己的立场去考虑问题，习惯了?GE?的各部门为同一个目标共同努 力的环境，我在那里实在是无法忍受。”其中的一位同事这样跟我说。 其实组织的执行力包含的内容非常的广：团队领导者的执行力、企业组织的执行框架、企 业的执行流程、执行团队和企业的执行语言（执行工具）等等。 关于“总裁管理”的问题 我始终认为中国的企业家的执行能力非常强的，无论是在战略的制定上还是团队的管理 上。我曾同一位研究企业家行为的海外学者聊起过这个话题，他表示出极其的惊讶，中国在 这短短的十几年中能涌现出这么多成功的企业家，而且他们能带领他们的企业取得如此快 速的增长，这在世界上是绝无仅有的。但是在这些强有力的企业领导者背后我认为隐藏着危 机。那就是低下的组织能力或者说低下的企业执行能力。在我国的很多企业中有这样的现象： 总裁的话就是战略、总裁的话就是方针。在企业规模较小的情况下，这种现象往往不会成为 阻碍企业发展的问题，相反在一定程度上会提升企业的决策速度和反应能力。但是当企业达 到一定的规模后，也就是当企业的规模超过企业家个人进行全面管理的能力的时候，这种现 象是企业进行持续增长的大敌。组织的真正能力的体现在于其执行流程中，所以对于想获取 持续增长的企业，改变这种“总裁管理”现象，提升组织的能力是当务之急。 关于执行流程的问题 企业的执行流程包括：战略流程、人员流程和运营流程。战略流程的目标是保证企业能制 定正确的企业竞争战略。运营流程的目标是使得企业在现有的人力资源的基础上和企业竞 争战略的前提下制定合适的运营计划，它是战略流程和人员流程的结合。人员流程是企业执 行流程的关键。问?100?个企业家“你认为你公司最宝贵的财富是什么？”，几乎都会回答“人 才”，但是，有意思的是，他们每年又会化多少时间在人才的评估和帮助下属进行管理技能的 提升上？人员流程不仅仅保证企业能为今天的战略实施找到适合的人才，同时也为企业的 长期战略发展储备足够的未