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工作绩效评价（可能调动也可能挫伤员工的积极性） 一、?绩效的表述 绩效是员工所做的工作中对企业的目标达到具有效益、具有贡 献的部分。 绩效以性质来分包括量化与不可量化，以效益来分包括即期与 远期，以形态来分包括无形和有行。 绩效是个人知识、技能、能力等一切综合因素通过工作而转化 为可量化的贡献，包括精神和物质两个方面。 二、?评价程序 1.?决定评价的指标：工作职责、工作目标、工作绩效、个人能力 与潜质、内部与外部客户反馈意见； 2.?决定由谁负责评价及评价谁； 3.?安排评价员的培训； 4.?评价的执行； 5.?不可控制因素的影响评估（影响个人绩效中的不可控制因素）； 6.?评价的宏观比较、调整； 7.?确定最终评价结果； 8.?受评员工确认； 9.?签署、仲裁会； 10.答复员工； 三、?绩效评价应该达成的预期的目的 1.?合理、准确、公平、公正地评价员工过去特定时段内的贡献。 2.?促进员工达成未来的绩效期望。 3.?认可并奖励员工为企业所做的杰出贡献，惩罚或批评工作不力 的员工。 4.?提供让员工学习或效仿的优良行为模式。 5.?促进员工的快速成长与发展。 6.?把评价所带来的负面效应减少到最低程度。 7.?清理不称职的员工。 8.?处理暴露出来和隐藏的不公平现象。 9.?提高员工的士气，使公司更具有吸引力和竞争力。 四、?绩效评价的指南与频率 1.?必须根据员工的职责、工