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《商务谈判与沟通技巧训练》课程教学标准 课程代码:课程名称：商务谈判与沟通技巧训练 英文名称：Business?Negotiation?and?Communication?Practice 课程类型:?集中性专业实践 总?学?时：一周 实验学时：一周 学　　分：2 适用对象:?商务英语专业 先修课程：商务英语谈判与沟通 第一部分?前言 一、课程性质与地位 该课程是对商务谈判与沟通技巧的实际操作进行模拟演练，是具有很强的实践性、操作性的 课程。实践教学是对学生进行基本培训的环节，使学生把所学的专业基础知识和相关理论知识相 结合，达到巩固专业理论的效果，并培养和提高学生的外贸业务磋商能力，英语口头表达能力和 与人沟通的能力，为今后在涉外商务场合顺利进行沟通和洽谈打下实践基础。 二、课程基本理念 通过对学生进行全面严格的实践训练，使学生具有较系统的商务英语谈判的能力，提高在外 贸活动各个环节中应用英语的能力和英语口头交际的能力。并通过案例分析和和实际训练，使学 生具备一定的谈判能力。 三、课程设计思路 本课程通过创设仿真商务环境，就所需掌握的知识点与技能点进行典型教学，有针对性的开 展实践活动，让学生在实际情境中掌握和运用所需知识，跨越理论与实际件的界限，以达到融会 贯通的水平。 第二部分?课程目标 一、总体目标 本课程的目标在于通过该门课程的学习和训练，掌握谈判与沟通的基本原则和主要方法，以 及在交流与谈判中所应注意到的特殊之处。使学生熟悉商务谈判的基本程序与结构，增强谈判和 教学内容 能力要求 Modules?of?Business?Negotiation 熟悉商务谈判的三个主要环节：询价与答复、 还盘与报盘、接受与签订合同 Phases?of?Business?Negotiation 熟悉商务谈判的四个阶段：准备阶段、开始 阶段、讨价还价阶段、结束阶段 三、内容标准： 三、内容标准： 沟通技巧的运用能力，增加感性认识，巩固与深化已学的理论和方法，提高在国际商务活动各个 环节中应用英语和谈判技巧以及沟通知识的能力，培养学生的语言能力、思辨能力、沟通能力、 应变能力及团队合作精神。还要求学生在实践中培养分析问题、解决问题的能力，做到理论与实 践相结合，理论指导实践，实践检验理论。 二、分类目标 1、知识目标 使学生能将商务英语谈判的基本理论和谈判与沟通的系统知识运用到外贸活动实践中，能胜 任外贸业务对外交流的要求。 2、能力目标 能熟练使用商务谈判用语，能懂的使用谈判技巧，学会分析商务谈判案例，能够独立准备一 次完整的商务沟通过程。 3、素质目标 提高学生的实际操作能力，以及基本的商务英语技能，加强学生对于商务词汇和属于的掌握， 了解熟悉商务活动的程序。 第三部分?课程教学内容标准 一、教学单元： 本课程一周时间完成，其中理论?10%，实践?90%。 二、目标： 根据商务英语专业和商务工作实际需要，提高学生在商务和一般生活环境下使用英语的能力， 让英语基础技能与商务知识紧密结合，在提高基础水平的同时，掌握和熟悉专业实践内容。 教学单元 时间安排 Modules?of?Business?Negotiation 周一 Phases?of?Business?Negotiation 周二 Strategies??Tactics?of?Business Negotiation 周三 Types?of?Business?Negotiation 周四 Etiquette?in?Business?Negotiation 周五上午 Cross-cultural?Negotiation 周五下午 合计 一周 Strategies??Tactics?of?Business Negotiation 懂的分析商务谈判的策略与技巧 Types?of?Business?Negotiation 掌握几种主要的谈判类型及其谈判内容 Etiquette?in?Business?Negotiation 了解商务场合应注意的礼节 Cross-cultural?Negotiation 了解跨文化商务活动中应注意的要点 四、课程作业：作业有场景模拟和案例分析两种类型，场景模拟以现场演练为主，学生可以在课堂或者课后 四、课程作业： 进行准备，在课堂进行演练。案例分析通过分组讨论的形式，形成书面或者口头报告。 第四部分?课程实施建议 一、各教学环节学时分配建议二、教学建议1、教学模式 一、各教学环节学时分配建议 二、教学建议 主要采取任务驱动型与案例结合等模式，将语言的模仿与掌握在仿真任务完成过程中，学生 既能够完成任务，掌握技能，又能够了解涉外商务场合应具备的相关知识。 2、教学组织 利用情景实训等活动项目让学生以小组形式进行模拟训练，使学生在模拟的商务