宝洁公司商业模式分析.pdf

商业模式分析报告 基于 Alexander Osterwalder 商业模式设计模型的宝洁公司商业模式分析 资料 目录 一 ．宝洁公司简介 2 二．价值主张 2 三．消费者目标群体 3 四．分销渠道 4 五．客户关系 6 六．核心竞争力 7 七．合作伙伴网络 8 八．成本结构 9 九．收入模型 10 十．结束语 1 1 1 商业模式分析报告 基于 Alexander Osterwalder 商业模式设计模型的宝洁公司商业模式分析 一 ．宝洁公司简介 宝洁公司始创于 1837 年，是世界上最大的日用消费品公司之一。宝 洁公司通过其旗下品牌服务全球大约四十八亿人。公司拥有众多深受信赖 的优质、领先品牌，包括帮宝适、汰渍、碧浪、护舒宝、潘婷、飘柔、海 飞丝、威娜、佳洁士、舒肤佳、玉兰油、 SK-II 、欧乐 B、金霸王、吉列、 博朗等等。宝洁公司在全球大约七十个国家和地区开展业务。 2012 财政 年度，公司全年销售额进 840 亿美元。宝洁公司在全球 80 多个国家设有 工厂或分公司，所经营的 300 多个品牌的产品畅销 180 多个国家和地区， 其中包括美容美发、居家护理、家庭健康用品等。 二．价值主张 产品价值：宝洁注重产品研发、申请多项专利、产品注重满足顾客某 方面的强烈需求、飘柔等低端产品价格便宜使客户容易获得。 服务价值：一般意义上的产品研发和相关基础技术、大量持续投资与 市场研究、将市场需求和产品技术很好的结合起来，创新产品、升级产品， 2 包括功能、包装、概念等，针对消费者的沉浸式研究，通过融入到消费者 的生活中去，更加深入的了解消费者的消费心理和消费习惯。 品牌价值：差异互补的多品牌战略、满足低中高档收入水平人的个性 化品牌诉求。 宝洁公司向消费者提供高质量的产品和注重品牌建设与维护；向经销 商创造最大利润，实现全社会共赢。 三．消费者目标群体 宝洁公司以日用消费品为主，日用消费品是指直接满足人类生活需求 的物品。这类商品与生活关系密切，周转速度快，因而也被成为快速消费 品。日用消费品品质差异不大，且多数为即兴购买，这些特点导致消费者 受广告影响大，品牌转换率高，每一种产品和品牌都很容易受到攻击，缺 乏品牌忠诚度。日用消费品的消费量受价格影响明显，需求价格弹性最高。 宝洁公司针对日用消费品这一特点，针对中国市场根据人口来进行市场细 分。 人口细分是将市场按人文统计变量为基础划分出不同的群体。年龄较 大，受教育程度较高的消费者对价格的涨落的忍受度相对较低，而年龄较 小，受教育程度较低的消费者对价格的涨落成都容忍度较高。另外，青年 3 消费者有求新，好奇，透支消费，追求名牌，注重自我等比较个性化，先 导性的消费习惯，年龄较大的消费者则注重商品的实用性。 宝洁公司看中了年轻男女富有个性的生活和先到消费的特点，将青年 消费者作为其日用护理类产品进入中国的目标市场，以高价位，高品质的 形象进入中国市场，研制和开发了满足年轻人消费追求的产品，推出多个 品牌，利用具有青春活力的青年男女做广告，引导和刺激青年人的消费心 理。一举占领青年消费者市场，拥有了高份额的市场占有率。宝洁公司最 初进入中国市场时，洗发水价格是当时国内品牌的 3~5 倍，但以其高品 质的形象，新颖的包装以及邀请当时的青春偶像作为广告模特使其具有竞 争力。 四．分销渠道 宝洁公司十分注重分销渠道的构建