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珠江富仕电梯内部管理系统诊断方案 珠江富仕电梯内部管理系统诊断方案 找到问题的本身， 比解决问题要重要得多！ 策划：珠江富仕电梯有限公司项目组 审核：刘有明 佛山市群思纵横企业管理策划有限公司 地址：佛山市禅城区松风路松风大厦?909—910?室 电话：0757传真：0757工作手机E-mial： qsliuyouming@126.com 诊断步骤 工作项目 工作内容 目标（目的） 咨询组进入 客户现场 预备诊断调查 调查汇总分析 与客户主要领导见面 参观客户有关现场 个别面谈调查 集体座谈调查 整理分析调查表 资料汇总专题分析 提出主要问题点 确定咨询课题 ■?听取主要领导者介绍情势， 部门主管介绍职能管理状况 ■?????了解客户位置、空间布局 生产现场管理及工艺流程、 设备管理、生产作业情况等。 ■?????了解员工对客户存在问题 的看法，对解决问题的看法。 ■?????整理、统计、分析意见调 查表，写出统计调查报告 ■掌握客户内外环境因素 及客户过去、目前的状态 将来趋势；掌握客户优劣 势。 ■归纳整理问题点。 ■确定诊断重点、确定改善方 ■综合调节器查， 掌握全面问题 ■ ■确定诊断重点 ■确定改善方向 珠江富仕电梯内部管理系统诊断方案 珠江富仕电梯有限公司诊断服务项目 一：前言 ■?诊断目的：?针对企业各运作系统，通过文件资料评估、相关人员面谈、现场考察，了解 企业现状，找出阻碍企业发展的症结所在，并提出改善建议方案。 ■?诊断项目： 组织人事系统、生产管理系统、 物料管理系统、品质管理系统、 营销内部管理、技术管理系统等。 ■?诊断时间：?8?天?/?人 诊断流程： 珠江富仕电梯内部管理系统诊断方案 组成诊断项目组 A A 正式调查诊断 制定诊断项目小组 诊断项目组深入现场 调查、测量、测定。 调查中下层员工的意 见、要求和设想。 向。 ■详细查明存在的问题， 理清问题的逻辑关系的性 诊断项目小组问题分 析会 质 ■查明问题的原因 ■确定存在问题的逻辑关 ■专题性调查、查 清问题的细节及原 因 ■探讨解决问题的 编写诊断报告 写出诊断报告 诊断小组汇报会 系及性质、作用、原因；?可能性 编写中间报告 ■研究改善方法 ■研究改善方案 ■为编写中间报告 准备 发表中间报告 采用口头报告方式或 ■诊断小组汇报诊断报告 书面报告方式向客户 高层报告 补充调查 修改中间报告 通过中间报告 及改善方法、改善方案 的建议 ■协调诊断小组诊断意见 ■采用口头报告方式或书 面报告方式，向客户高 层重点说明问题、原因、 ■、为设计整体改 善方案统一意见和 统一思路，避免改 善方案设计完成后， 因意见不统一而发 生分歧和返工。 研究设计改 咨询小组会议 解决问题的思路 善方案 ■征求客户高层的意见 ■向客户推荐实用、 课题小组参考中间报 告拟出课题改善方案 专题小组汇报会议 专题组整合各课题小 ■修改解决问题的思路 ■确定解决问题的思路 ■设定改善目标 ■构思改善建议方案 ■团队头脑风暴 ■制定、编写改善建议方 可行改善方案 组改善方案，拟出专 案 确定改善方案 草拟咨询报告 题组改善方案件 咨询组整合专题组改 善方案，拟出咨询项 目改善方案（草案） 咨询组负责人会议 （首席咨询顾问、专 题组长、课题组长等） 专题组起草咨询报告 ■改善建议方案的评价与 选定 ■汇报改善方案 ■团队头脑风暴 ■制定、编写改善方案 ■改善方案的评价与选定 ■团队头脑风暴 ■制定、编写改善方案 ■改善建议方案的评价与 选定 ■论证咨询方案的实用性、 可行性、经济性、风险 珠江富仕电梯内部管理系统诊断方案 咨询报告表预发表 正式发表咨询报告 设计实施方案 组织实施组织 实施前指导与培训 具体实施 实施效果的评价 咨询组编写咨询报告 专题定向报告会议 （客户有关部门参加） 咨询报告预发表会 （客户主管参加） 模拟发表咨询报告 （咨询组内部会） 咨询报告正式发表会 向客户移交咨询报告 和有关资料 咨询组撤离客户现成 设计实施方案 双方共同组建实施方 案的专职机构 指导实施 实施控制 实施修正方案 评价实施效果 研究今后的改善措施 性等 ■确定各咨询方案的排列 次序 ■专题组作定向报告 ■征求意见 ■补充调查 ■修改咨询报告 ■咨询组作定向报告 ■征求意见 ■补充调查 ■修改咨询报告 ■模拟发表 ■征求意见 ■最后修定完成咨询报告 ■设计实施方案和具体计 划：实施项目选择、进 度计划、教育培训计划、 技术组织措施、费用预 算、预期效果等 ■论证实施方案和计划 ■双方协商确定实施方案 ■组建实施组织队伍 ■明确实施方案的的主要 负责部门、责任人，包 括组