初级烟草营销师考试技能试卷国家局试题.docxVIP

第一部分 第二部分 第三部分 总?分 总分人 得????????分 得　分 评分人 烟草行业职业技能鉴定 营销师（卷烟商品营销）（五级）职业技能鉴定 专?业?能?力?部?分?试?卷 1.?考试时间：90?分钟。 2.?本试卷依据?2011?年颁布的《营销师（卷烟商品营销）国家职业标准》命制。 3.?请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、考号和所在单位的名称。 4.?请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 5.?不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关内容。 6.?书面完成，计算题可使用计算工具，满分?100?分。 一、市场营销（共?25?分） 一、市场营销（共?25?分） 某市烟草公司设计了拦截式问卷和电话问卷，分别通过客户经理、电访员进行调查。调查结束后，公 司对调查耗时进行统计，客户经理拦截消费者调查平均耗时?15?分钟，电话问卷平均用时?14?分钟。 调查问卷 一、问候语 您好，我们正在本地区进行一次调查，希望您能花几分钟时间回答我们一些问题， 完成后我们将会送上小礼物。您本人资料将会严格保密，谢谢您的支持！ 二、正文部分 1.您购买卷烟的目的是什么？（多选） （1）自己消费 （2）送礼?（3）帮别人代买?（4）请客 2.您经常购买的卷烟缺货时，您会做什么选择？（单选） （1）马上离开换家店 （2）主动选择其他替代品牌 （3）听取营业员推荐 （4）其他 3.当您选择其他同类品牌时，会考虑哪些因素？（多选） （1）价格 （2）产品包装?（3）生产厂家 …… 三、附录（略） 1．请问上述调查问卷的问候语缺少哪些内容？（4?分） 第?1?页?共?8?页 2014?年?6?月 2．请问问卷正文部分?1、2、3?问题采用了哪些提问方式？（3?分） 3．请问从调查耗时看，这两类调查问卷长度是否合理？为什么？（6?分） 第二题：市场分析（12?分） 某市烟草公司组织开展了?2014?年一季度卷烟市场分析，内容包括：需求满足情况、社会动销情况、 市场状态；品牌销售情况、反映品牌市场态势的主要指标以及品牌的社会动销。公司针对社会动销、品牌 断货率、市场规范度等情况制定营销策略。 1．从卷烟市场分析的维度看，请问该报告需要补充哪个维度的分析？该维度的分析通常从哪几个层面展 开？（6?分） 2．请问“需求满足情况、社会动销情况、品牌断货率、市场规范度”分别属于卷烟市场分析的什么维度？ （6?分） 第?2?页?共?8?页 2014?年?6?月 得　分 评分人 二、品牌营销??(共? 二、品牌营销??(共?40?分) 某市烟草公司非常重视品牌管理工作，品牌经理小王遵循真实准确原则，建立了高质量、可开发利用 的卷烟品牌档案，并针对部分重点品牌开展了品牌市场表现调研。 1.?请问品牌档案的建立程序是什么？（4?分） 2.?请问除真实准确原则外，建立品牌档案还包括哪几个原则？（3?分） 3.?请问品牌市场表现调研主要包括哪几方面内容？（3?分） 第二题：品牌定位与传播（15?分） 某卷烟工业企业拟开发?B?品牌卷烟，为了对?B?品牌有清晰的定位，通过开展市场细分和评估来确定该 品牌的目标市场。B?品牌在某市上市后，当地商业企业在几家大型商场向消费者派送?B?品牌宣传单页，以 提高?B?品牌的知晓度。 1.?请问品牌定位的三个步骤是什么？（6?分） 2.?请问市场细分的程序有哪些？（8?分） 第?3?页?共?8?页 2014?年?6?月 3.?请问派送?B?品牌宣传单页活动属于品牌传播的哪种方式？（1?分） 第三题：品牌营销终端操作实务（15?分） 客户经理小张为了向辖区客户推介刚刚上市的?A?品牌卷烟，运用了所学的终端品牌推介工具。以下是 小张向客户老李推荐?A?品牌的主要过程： 小张：李老板，您好！你看看这包烟怎么样？ 老李：又是新烟？不要不要，新烟不好卖！ 小张：李老板，你用的是?iPhone?手机吧，你看这包烟，它设计的宽度跟你手机是一样的，非常符合人 体工程学。 老李：哟，还真是。包装也挺复古优雅的。 小张：这包烟不仅外形独特美观，而且主打低焦低害，吸味柔顺。你抽一根试试。 老李：吸着还真不错！ 小张：你仔细看看，这是国内首创的“中支烟”，介于普通烟支与细支烟之间，特别适合城市精英的 高尚品味。你这家店位于中央商务区，这烟肯定受欢迎。 老李：这烟批发价多少啊？ 小张：批价?260?元。你看这次你是进?3?条还是?5?条？ 1.?请问小张运用了哪种终端品牌推介工具？（3?分） 2.?请问该推介工具分为哪几个步骤？（8?分） 3．请问除小张应用的推介工具外，终端品牌推介的典型工具还有哪两种？（4?分） 第?4?页?共?8?页 2014?年?6?月 得　分 评分人 三.??服务营销?? 三.??服务营销??(共?35?分) 某