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公司员工仪容仪表及奖罚制度 （一）仪容仪表 男职员： 1、头发：不染发、不留长发，发长不超过?4CM，不短于?0.5CM，耳 根后距离发际?2CM，后面发际距离衬衣领?4CM，每日喷啫喱水定型。 2、脸部：不得佩戴任何耳、鼻、眉、唇饰品，胡须每日刮理干净。 3、手：不得留长指甲（指甲不超过指尖，内无脏污），不得佩戴任 何饰品（已婚者可佩戴一枚戒指），必须戴手表。 4、服装：必须着公司统一工装，内衣不得外露，清洗次数每周不 低于一次，并熨烫舒展，将工装上的扣子全部扣齐，领带、领结 等须佩戴端正、合领，不喷香水。 5、工号牌、微笑牌：佩戴于左胸前（现工装：工号牌下沿与衬衣 口袋上沿取齐，右沿与衬衣口袋右沿取齐；微笑牌于工号牌正中 上方，距离工号牌?1CM。）。 6、鞋、袜：黑色皮鞋，保持光亮度，不得穿过于夸张的“欧版鞋”， 黑色棉袜。 女职员： 1、头发：不染发、不得长发披肩，头发过肩者必须用公司统一发 夹盘起，不得有散发；短发用口者喱水定型，梳理整齐。 2、手：不涂指甲油，不得留长指甲（指甲不超过指尖，内无脏污）， 不得佩戴任何饰品（已婚者可佩戴一枚戒指），必须戴手表。 3、服装：必须着公司统一工装，内衣不得外露，清洗次数每周不 低于一次并熨烫舒展，将工装上的扣子全部扣齐，领带、领结等 须佩戴端正、合领，不喷香水。 4、工号牌、微笑牌：（现工装：工号牌下沿与第二颗衣扣上沿取 齐，右沿与衣口扣线约?4CM?处端正佩戴）。 5、鞋、袜：黑色皮鞋，保持光亮度，鞋跟高度不超过?4CM，鞋面 对脚部遮蔽多于?1/2，不可有夸张饰物，如：水钻、饰花等。 （二）奖罚条例 第一条 奖 励 1、凡符合下列条件之一者，将酌情给予奖励。 （1）为宾客提供最佳服务、工作积极热心、多次受到宾客表扬者，奖 励?50?元。 （2）被评为优秀员工?100?元；优秀管理人员?100?元；销售状元?100?元。 （3）提出合理化建议，并经实施有显著成效者。 100?元 （4）在安全、防火、防盗、防事故工作中成绩突出者。 100?元 （5）严格控制开支、节约费用有显著成绩者。 100 元 （6）保护公司财产、宾客生命财产，能见义勇为者。 50—200 元 （7）拾金（物）不昧，数额较大者。?（依情节）50?元-100?元（或以 上） （8）敢于同坏人、坏事作斗争，主动揭发坏人、坏事者。 （依情节）50—200?元 （9）受到客人打骂，仍能顾全大局，为公司利益忍辱负重者。 （依情节）50?元-200?元 （10）发现事故苗头及时采取措施，防止重大事故发生者。 200 元 第二条 纪律处分 1、警 告 凡犯有以下过失者，将给予书面警告，并视情节处以?20?元以下罚 款；一个月内签发三张“警告书”的员工，将处以延长试用期及一个 月内不能提升级别和工资的处理。 （1）无故迟到、早退或擅离工作岗位。 10?元 （2）遇见客人或管理人员不使用礼貌用语者。 10?元 （3）仪容、仪表不整，站姿不标准。 10?元 （4）不按规定位置佩带工号牌。 10?元 （5）所负责管辖工作区域卫生不合格者。 10?元 （6）不在员工餐厅就餐，带入其它区域或办公室者。 10?元 （7）包间台面摆放不标准者。 10?元 （8）班前工作用具不全者。 10?元 （9）传递客用物品不使用托盘。 10?元 （10）给客人使用不干净、有破损的杯具、用具。 10?元 （11）上班时间接待私人来客，接打私人电话。 10?元 （12）未经批准着制服外出者。 10?元 （13）随地吐痰、乱丢烟头、纸屑者。 10?元 （14）见到营业区域有杂物视而不见，不及时处理者。 10?元 （15）工作态度散漫、粗心大意者。（无具体事项） 10 元 （16）擅自调整更衣柜、私配钥匙、擅自加锁者。 10 元 （17）未经批准私自调岗者。 10 元 （18）不敲门擅自进入包间及办公室。 10 元 （19）客人离场不礼貌送宾者。 10 元 （20）对客人评头论足者。 20 元 （21）对客人不理不睬，拒绝客人正当要求者。 20 元 （22）未按工作流程工作，导致客人投诉服务质量者。 20 元 （23）上班时间干与工作无关的事情。 20 元 （24）工作失误导致客人投诉者（如：结账核单疏忽，导致账单不符、 消费解说错误） 20 元 （25）丢弃公司完好物品，造成损失者，除照价赔偿外。 20 元 （26）偷吃、偷拿公司食品、物品情节较轻者。 20 元 （27）无成本意识，蓄意浪费者，除照价赔偿外。 20 元 （28）上班时间在营业区域抽烟。 20 元 （29）工作中不与同事友好合作，发生口角者。 20 元 （30）使用公司电话处理私人事务。 20 元 （31）下班后不立即离开工作场所，无故逗留者。 20 元 （32）私藏客人消费小票者。 2