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一 1小夏和小蒋对工作计划的看法完全不同，小夏认为“计划是没有用的，因为计划赶不上变化”，小蒋则认为“任何工作都需要详细的计划”。关于这二人的观点，说法正确的是（ ）。正确答案是：他们两人的观点都是片面的，变化的工作也可以有合理的计划，计划可以详尽，也可以粗略，只要奏效就行 2根据KOLB学习周期，“从书本或课程中得到相关知识，然后决定怎样应用理论进行实践”是从（ ）阶段开始学习。正确答案是：理论化 3关于反馈，说法不正确的是正确答案是：反馈是对个人的一种人身攻击 4刘经理总觉得时间过得快，虽然很忙但回想一周好像什么事情都没有做，对此，他可以通过（ ）了解自己的工作习惯并找出自己工作的细节问题。正确答案是：活动跟踪表 5每个人在工作中都可能出现过于忙碌的现象，克服过于忙碌的方法不适当的是（ ）。正确答案是：把自己的工作推给别人做 6关于自信果断的人，说法不正确的是（ ）。正确答案是：他们会因为提出了要求而感到内疚 7在安排每天的重要工作时，为了提高工作效率，做法合适的是（ ）。正确答案是：把重要工作安排在工作效率最高的时间 8个人SWOT分析是一种对自己的工作、生活及社会大环境进行分析的方法，其中OT是指对个人的（ ）进行分析。正确答案是：机会和威胁 9刘总是团队的领导者，近期举行了一次会议，他是会议主持人。针对最近出现的问题，让大家提出各种解决问题的想法，不管想法多么离奇。刘总规定在其他团队成员发表自己的想法时，任何人不准提出异议，也不准做出任何批评建议，但是刘总可以做一些启发性的发言和引导。可以看出刘总在这次会议中运用了正确答案是：头脑风暴法 10小贺在进行个人SWOT分析时，发现自己能够应付压力，善于承担责任，这属于他的（ ）。正确答案是：优势 案例：?? 赵冲从来没有做工作记录的习惯。工作上的事情总是一件做完了接着做另一件，整日里忙忙碌碌。公司经理也要求他们只要一直在忙工作就行，从来没有人思考过如何提高工作效率。这样的状况持续了很久，直到不久前他所在的公司新来了一位老总，才打破了这种局面。新来的老总提出提高工作效率的问题。他要求大家把自己在工作中做的所有事情都记录下来，记录在一个被他称做“活动跟踪表”的表格中。在做完这样的一个记录之后，赵冲重新阅读了一遍活动跟踪表，结果令他大吃一惊。正确答案是：在分析了活动跟踪表以后，赵冲发现自己很多时间都浪费在了无意义的事情上，为了区分事情的轻重缓急，赵冲可以运用（? ）。 → 时间管理矩阵, 根据工作优先级，11：30-11：50准备下午的部门周会材料属于（? ）的工作。 → 优先级A, 根据工作优先级划分，赵冲首先应该考虑（? ）的任务。 → 重要而且紧迫, 根据工作优先级划分，优先级C的任务特点是（? ）。 → 不重要但紧迫, 根据工作优先级划分，（? ）不属于优先级B的任务。 → 召开部门临时会议 二 1沟通的方式很多，它们各有优缺点，需要根据不同的情况来决定使用何种方式。最适于书面沟通方式的情况是（）。正确答案是：需要永久保留记录 2会议过程中经常会出现一些意外状况和困难局面，其中不包括（）。正确答案是：讨论热烈积极 3关于工作报告，说法正确的是（）。正确答案是：工作报告包括从上到下、从下到上和平级三种形式或其综合 4工作报告是组织进行沟通的有效渠道，关于工作报告,说法不正确的是（）。正确答案是：在准备材料的过程中，可根据材料的不同而改变既定的目标 5销售部上个月没有完成指标，赵经理必须找出其中的原因。赵经理最主要的沟通对象应该是（ ）。正确答案是：部门成员 6商务文件的特点是（）。正确答案是：清楚明了、准确无误；叙述简明、条理清晰； 7关于口头语言沟通的优点不正确的是（）正确答案是：有利于传达详细的信息 8关于沟通五要素，说法不正确的是（）。正确答案是：沟通的信息内容主要是由沟通的时间和沟通目的决定 9张总的会议上出现了哑场的局面，面对这种情况，做法不正确的是（）。正确答案是：不予理睬，继续开会 10在会议协调阶段中，关于各个阶段的协调，描述和做法不对应的是（）。正确答案是：“解释促进协调的作用”阶段：包揽会议 案例：?本田宗一郎被誉为20世纪最杰出的管理者。在他的管理经历中，有一件事让他终身难忘。有一次，来自美国的技术骨干罗伯特来找本田，当时本田正在自己的办公室休息。罗伯特高兴地把花费了一年心血设计出来的新车型拿来给本田看：“总经理您看，这个车型太棒了，上市后绝对会受到消费者的青睐！” ? ? ?? 罗伯特看了看本田，话还没说完就收起了图纸。此时正在闭目养神的本田觉得不对劲，急忙抬起头叫罗伯特，可是罗伯特头也不回地走出了总经理办公室。 ??????? 第二天，本田为了弄清事情原委亲自邀请罗伯特喝茶。罗伯特见到本田后第一句话就是：“尊敬的总经理阁下，我已经买了返回美国的机