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IT?服务外包论文：苏州?T?公司知识型员工激励问题及对策研究 【中文摘要】本文研究对象苏州?T?公司所属行业为?IT?服务外包 行业。IT?服务外包是社会分工不断细化和?IT?技术发展相结合的产 物,IT?服务外包企业快速增长,但知识型员工离职率较高的问题挑战 着企业的人力资源管理,对于日益激烈的市场竞争,企业需要研究知 识型人才管理激励问题,提出有效的、积极的对策来面临机遇,迎接 挑战。苏州是首批服务外包示范城市,因此文章研究苏州?T?公司知识 型员工激励问题及对策具有现实意义。本文运用激励理论,阐述知识 型员工激励研究动态,结合?IT?服务外包企业的特点,在分析?IT?服务 外包企业知识型员工激励存在的问题的前提下,研究苏州?T?公司知识 型员工激励问题及对策。提出了通过设计合理的薪酬激励方式、结 构和?T?公司薪酬激励方案设计解决薪酬激励方式和结构不够合理的 问题;通过制定培训开发制度、设立职业发展通道,帮助知识型员工 做好职业生涯规划和?T?公司个人成长激励方案设计解决个人成长激 励制度不太完善的问题;通过加强工作胜任度与业务成就参与激励、 开拓科学的授权参与激励和?T?公司工作过程激励方案设计解决工作 过程激励的参与度不够的问题;通过研究知识型员工团队激励的内容、 注重优化知识型员工团队的心理契约,充分发挥团队协作精神和?T?公 司团队激励细则实施方案设计解决团队激励缺乏细则的问题;最后通 过“打造雇主品牌”、“自信个性诚信”、“规范参与创新”、“携手共 创未来”四方面提炼公司价值观,并通过“加强雇主品牌建设”、“坚 持以人为本”、“促进企业与知识型员工实现共同目标”强化公司价 值观。 【英文摘要】In?this?paper,?the?research?object?of Suzhou?T?industry?for?IT?service?outsourcing?industry.?The IT?service?outsourcing?is?the?gradual?refinement?of?social division?of?labour?and?the?development?of?IT?technology product?of?the?combination,?the?IT?service?outsourcing enterprises?rapid?growth,?but?the?staff?turnover?rate higher?challenges?enterprise’s?human?resource?management, in?the?increasingly?fierce?market?competition,?enterprises need?to?study?knowledge?talent?management?incentive problems,?and?puts?forward?the?effective,?positive countermeasures?to?face?opportunity,?meet?a challenge.Suzhou?is?the?first?batch?of?service?outsourcing demonstration?city,?therefore?research?articles?in?the?IT service?outsourcing?enterprise?incentive?problems,?and further?to?Suzhou?T?company?as?an?example?to?study?the incentive?problem,?build?incentive?system?has?practical significance.In?this?paper,?using?the?theory?of encouragement,?the?study?on?the?motivation?of?knowledge workers,?combined?with?the?IT?service?outsourcing enterprises?characteristics,?in?the?analysis?of?IT?service outsourcing?enterprise?knowledge-based?staff?motivation problems?under?the?premise,?study?of?Suzhou?T?company knowledge?employee?incentive?problems?and?countermeasures. Presented?by?designing?reasonable