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关于福州便民网运营的发展策略方案 福州便民网从?2004?年开通至今运营了两年时间，从?Alexa?排名分析可以看出，其流量增长比 较迅速，更重要的是，其流量比其竞争对手网站的更加稳定。这其中的主要原因正是网站的定位 相对于其他类似网站来说具有独特之处。正是因为这点，本人对网站的发展抱有比较大的信心。 以下就从本人的一些认识来简单谈谈此网站运营方面的事情。主要包括以下几个方面： 一、网站及运营机构的现状 二、网站的发展目标 三、网站的定位及目标客户分析 四、网站的栏目建设建议 五、网站推广与销售构想 六、运营机构建议 一、网站及运营机构的现状 1、排名发展：在?2005?年?12?月为?6800，2006?年?1?月为?6500，2006?年?2?月为?6200，2006?年 3?月初为?6100，一直都在呈上升趋势。网民上网看的主要是?BBS、首页和搜店三个栏目，其中 BBS?占到近?70%的比例。 2、产品类型：以分类信息、店铺信息及论坛为主，加上广告、电子地图、我拍、团购、企业 团队、导航、游戏、易搜等等。架构已经比较细致完善。 3、盈利模式：线上——以信息发布费、会员费、广告为主 线下——以活动佣金、团购佣金为主 真正对公司盈利有较大帮助的栏目其流量并不高，说明主要的目标客户还未被很好的开发。 4、运营机构：由网龙天下、一搜、三信三家公司合作，网龙负责团购，一搜负责网站线上运 营，三信负责线下运营。其利润分成为网龙与三信?4-6?开，一搜？ 二、网站的发展目标 1、长期战略目标：发展成为以分类信息为主的中国城市便民信息网络门户。 2、短期战略目标：将福州便民网建设成为福州市民网上信息服务门户，为施行全国战略打下 坚实基础。 3、短期财务目标：2006?年在实现收支平衡的基础上，尽量实现一定的赢利。 三、网站的定位及目标客户分析 1、客户定位：若将市民分为富人、白领、平民三个阶层，网站的客户则以白领为主，并同时 为富人提供高档有偿服务和为平民提供基本服务。又可以分为商家和消费者。 2、产品定位：以满足市民个人和家庭生活需要的信息为主，活动为辅。 1 3、商家需求心理分析 ◆希望周边的市民都知道其提供的服务项目，甚至服务质量，但又苦于没有足够的能力来推 广宣传； ◆希望不仅周边的市民，全市甚至市外的消费者也能慕名前来消费店主提供的特色服务，目 前有能力借助广播或报纸来推广宣传，但是网上宣传的成本和时间优势也会促使其考虑网上推广 方式； ◆希望不仅现实中的消费者光临现场，也希望利用网络方式把商品放到网上销售； 4、市民消费心理分析 ◆除了买日用品之外，消费大头是非日用品消费，他们希望能迅速找到目标，甚至还能货比 三家，以尽量实现满意消费的同时节省开支； ◆他们希望不仅通过亲朋好友获得有限信息，还能通过媒体，特别是网络搜索到相关信息， 这种信息要足够多，足够方便，足够新鲜； ◆临时外来人群，特别是商务人士，他们人生地不熟，在本城消费一向是比较棘手的。经常 在其住宿周边或繁华商业街道寻找或询问他人，也不放心；用上便民网就会使其迅速成为消费行 家。总之， 富人——在乎高效、高质、方便，对价格不敏感； 白领——在乎高效、方便、实惠； 平民——在乎实惠，对网络应用比较遥远。 四、网站栏目建设建议 1、?加强站内搜索 目的：使市民可以从网上方便找到就近的消费场所或所需商品。 方法：将记录的信息突出“产品名称”和“地址”项。比如，消费者要搜索“餐桌布”，当输 入“布匹”就可以使消费者在有限的商家条目中找到就近商家，或输入“餐桌布”就可以使消费 者在更准确的相关条目中找到商家。这种搜索功能甚至还可以扩张到指定城市。 2、添加网店 在同城进行商品交易，一般只需通过电话先沟通，再谈判，最后一手交钱一手交货，免去了 类似淘宝网一样的电子交易平台的建设。然而，如今有上网习惯的人（大多为年轻人）逐渐被淘 宝网们吸引眼球，并形成网上交易的习惯（小宗物品），这是对便民网的潜在威胁。 方法：开辟网店栏目，提供类似淘宝网交易方式的服务。这种服务可以有针对性地对有相应 需求的商家开放，使一些在分类信息栏发布的商品出售信息更规整而有效。同时，要缩短“发布 分类信息”中留存时间的上限。 3、添加天气预报、问候语、意见箱、在线调查等 很明显，网站的首页、论坛页、导航页都可以成为网民上网的主页。主页的作用在于为网民 提供实用信息，如天气预报、促销信息、问候语、简明新闻或关键词等等，这些在国内著名的网 址导航网站都有做，本站的优势就在于“实用化、本地化”。 网站的实用性和友好性是网站长期经营的两大法宝，意见箱就是为增加网站的友好性，提高 2 网民的忠诚度而做的，这对于以中青年白领为消费主体的网站来说非常重要。 市场调查是准确提出网站运营策略的前提。在线调查则是市场调查