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考试注意事项2011?年销售公司区域经理竞聘笔试试卷 考试注意事项 （考试时间：2011?年?1?月?25?日?14:00—16:00?） 1、必须把姓名、岗位等考生信息填在答卷纸的指定位置，填在其他地 方视为考试无效。 2、复习资料不得带入考场，考试时间不得交头接耳，违反考场纪律的 将取消考试资格。 3、考生必须将答题内容做在专用答卷纸上，做在试卷、草稿纸上一律 无效。 一、多项选择选题（2?分/题，共?40?分，每题至少有?2?个选项是正确的，多选、 少选、错选或未选均不得分） 1、客户投诉处理原则（ ） A、要做到及时准确，在最短的时间内给出顾客质量投诉的准确的调查结果。 B、客观真实，应尽量排除主观因素影响和减少主观推断风险。 C、取证全面，能够足够做出投诉结论和进行投诉处理。 D、要在满足顾客的要求，不伤害与顾客良好合作关系的前提下，将公司的损 失减小到最低程度，尤其要防止可能存在的恶意投诉，避免由此给公司造成损 失。 2、下列水泥品种代号正确的是（ ） A、P.O?代表普通硅酸盐。 B、P.C?代表复合硅酸盐水泥。 C、P.S?代表矿渣硅酸盐水泥。 D、P.F?代表粉煤灰硅酸盐水泥。 3、按最新国家标准（GB175-2007）规定水泥强度等级分为（ ） A、普通硅酸盐水泥强度等级分为：42.5、42.5R、52.5、52.5R、62.5、62.5R?六 个等级； B、普通硅酸盐水泥强度等级分为：42.5、42.5R、52.5、52.5R?四个等级； C、复合硅酸盐水泥的强度等级分为：32.5、32.5R、42.5、42.5R、52.5、52.5R 六个等级； D、复合硅酸盐水泥的强度等级分为：42.5、42.5R、52.5、52.5R、62.5、62.5R 六个等级。 4、根据?GB175-2007?规定，对水泥凝结时间说法正确的是（ ） A、普通硅酸盐水泥初凝时间≥45?分钟，终凝时间≤390?分钟； B、普通硅酸盐水泥初凝时间≥45?分钟，终凝时间≤600?分钟； C、复合硅酸盐水泥初凝时间≥45?分钟，终凝时间≤390?分钟； D、复合硅酸盐水泥初凝时间≥45?分钟，终凝时间≤600?分钟； 5、根据?GB175-2007?规定，对水泥强度的要求，以下说法正确的是（ ） 1 A、42.5?级水泥?28?天强度要求≥42.5?兆帕；?32.5?级水泥?28?天强度要求≥32.5 兆帕。 B、42.5R?级水泥?28?天强度要求≥42.5?兆帕；32.5R?级水泥?28?天强度要求 ≥32.5?兆帕。 C、42.5?级水泥?3?天强度要求≥42.5?兆帕； 32.5?级水泥?3?天强度要求≥32.5?兆 帕。 D、42.5R?级水泥?3?天强度要求≥42.5?兆帕；?32.5R?级水泥?3?天强度要求≥32.5 兆帕。 6、对水泥出厂检验中以下哪几项物理指标必须符合国家标准（GB175-2007）， 如检验结果不符合标准中的任何一项技术要求均为不合格品。（ ） A、凝结时间； B、安定性； C、强度； D、细度。 7、包装袋两侧应根据水泥的品种采用不同的颜色印刷水泥名称和强度等级，采 用红色印刷有（ ） A、硅酸盐水泥 B、普通硅酸盐水泥 C、矿渣硅酸盐水泥； D、复合硅酸盐水泥采用。 8、影响混凝土凝结时间的因素有（ ） A、水泥矿物成分 B、温度 C、水灰比 D、外加剂。 9、根据混凝土在养护过程中所处温度和湿度条件的不同，混凝土的养护一般可 分为（ ） A、标准养护 B、自然养护 C、热养护 D、蒸汽养护。 10、以下容易导致混凝土起灰的有（ ） A、混凝土表层水灰比大于混凝土内部，表层水化产物间搭接不致密，结构松 散强度偏低； B、混凝土表面水分散失过快，当表面水分蒸发速度大于混凝土泌水速度时。 C、水泥早期强度偏高导致混凝土表层强度偏高； 2 D、混凝土未完全硬化即遭遇冻害，从而破坏了混凝土表层结构。 11、以下容易导致混凝土裂缝的有（ ） A、砂石集料含泥量过高； B、使用低标号水泥混凝土富裕强度过低； C、混凝土中部分替代水泥的掺和料如矿渣和粉煤灰等的品质有问题（如碱含 量、需水量以及粉煤灰中的含碳量高等等）； D、养护不当混凝土水分散失过快。 12、以下容易导致混凝土强度偏低的有（ ） A、水灰比过高； B、单方混凝土水泥用量偏少或选用了不符合要求的低标号水泥； C、粗细骨料配比不合理（如砂率过高等）； D、施工中振捣不实。 13、水泥不凝结的主要原因有（ ） A、气温高； B、水泥用量太多； C、水泥中?SO3?控制不到位，太多或太少； D、水泥中混合材掺量过大，强度低（质量不均匀）； 14、合同生效的要件（ ） A、当事人缔约时有相应的缔约能力； B、意思表示真实； C、不违反强制性法律规范