人际关系沟通协调概括.ppt

人际关系沟通协调;;公务员最渴望和谐的人际关系 2010年5月13日，武汉市社科院就“幸福感”对武汉市党政机关1000名公务员进行了调查。 问题： “您在工作中最希望得到的是什么?” 23%的人选择 “和谐的人际关系”。;公务员心理压力突出 问题最多的包括如何处理上下级关系，如何处理同事之间的关系、升职之后如何处理好同事的关系等。 一些公务员坦言，他们认为，上下级关系缺乏平等，同事关系缺乏真诚，是困扰机关人际关系的烦恼事。 ;题型定义 人际沟通类题干通常设定一个人际交往的???碍情境，例如误解、冲突或矛盾。 要求考生“身临其境”的对其中涉及的复杂人际关系进行处理，协调各种利益，解决情境中的人际交往障碍。;1、你和同学一同考入新单位，你工作勤奋，成绩突出，但领导对你印象 不佳，同学受到领导信任，并且经常为难你，你怎么做？（2011重庆国税） 2、你在接待一个群众时，他的问题很刁难，你态度很差的回答了。之后 他在网上发了篇语言很刻薄的博客，你怎么处理？（2011福建） 3、 （2011部委面试）材料题：小王是办公室工作人员，李某是一退休职 工，一日李某来找领导，小王向领导汇报后，领导说：你跟他说我不在。 小王于是对老李说领导不在。可是老李没走，一会领导出来了，遇到老李 。老李说：你不是没在吗？领导说：我一直都在啊…… 于是老李到处说 小王欺上瞒下，品质差。下面有ABCDE五种不同的处