从基层做起--成为最的班组长.ppt

八、学以致用—现场人际关系管理 ●如何听取主管指示 （1）随时带记事本记录主管指示要点 （2）了解工作目的、主管指示的要点（速记5W1H） （3）如无必要，不中途打断主管的说话。耐心听到最后 （4）以谦虚的态度，坦率地陈述自己的意见，不要形成辩论 （5）注意自己的位置和心态、注意说话的方法。 ●如何接受主管批评 （1）准确弄清楚主管批评的事实和理由 （2）有意见时，简明扼要陈述事实，尽量做到心平气和 （3）陈述异议时，应针对事不对人 （4）不要与主管争吵，不要计较主管的批评方式 （5）有错承认即改，不要推卸责任 三、现场之机、料、法管理 2、物料管理要点—标识、搬运、异常及库存管理 ●物料库存管理 仓库物料管理： ■物帐卡一致 ■物料领取（先进先出原则、紧急使用） ■退仓（多余物料、不良物料、退货） ■盘点（定期盘点和循环盘点） ■库存环境维护 ■库存物料的定期或不定期检查 车间物料管理： ■适时、适量领取 ■保持物料标识的完好 ■多余和不良物料及时退仓 ■物料摆放整齐 ■妥善保管物料领退记录 三、现场之机、料、法管理 3、作业方法管理—作业指导书、异常作业的控制 ●作业指导的编制和管理 ■生产现场包括的作业指导书有： 生产过程控制程序