人际沟通与领导能力培训课程.pptVIP

管理沟通的作用突出表现在以下三个方面：即高层管理者的核心任务、对变革的支持、组织信息的正式传递和人员群体间情感互访。从这些作用来看：无论是作为管理者的核心任务，还是对变革的支持途径，或者是信息正是传递和情感互访。都是一个信息传达出去再反馈回来的过程，只有保证该过程的完整性，才会有组织的人际协调、资源调配、信息共享、任务完成、绩效提高等一系列的组织行为的顺利进展。 因此，在沟通主体稳定的前提下，要保证组织管理沟通畅行无阻，首先必须保障沟通主客体是敞开的、不闭塞的、有交流愿望的。其次很重要的是，沟通主客体是易接受和善理解，有弹性的，有反馈意向和能力的。这样，企业管理沟通的信息高架桥就有了坚实的桥基。 　　其次，有效利用信息、沟通环境、沟通媒介，形成有高效的信息传输、反馈渠道，建立完善畅通的沟通网络。 下面看看事例： 英国女王维多利亚与其丈夫感情很好，一天深夜，女王办完事回到卧室，只见房门紧闭，她就敲起门来。 房内阿尔伯特问：“谁？” 女王回答：“我是女王。” 房门并没有打开。女王再敲，阿尔伯特又问：“谁？” 女王回答：“维多利亚。” 门还是没开。女王徘徊半响，又敲，阿尔伯特仍是问：“谁？” 女王回答：“你的妻子。”这时门才打开，丈夫双手把她拉了进去。 你说，为