保洁类品质检查标准.docxVIP

序 号 检?查?项?目 检查内容及标准 扣分 标准 1 保洁 人员 整体 要求 精神面貌 饱满、抖擞、微笑服务；不得萎靡不振、无精打采；行走坐立端 庄、无影响公司形象的动作；不得吃口香糖等食品。 每发现一 处扣?0.2?分 仪容仪表 相貌端庄；男士前额发不得遮盖眼眉，鬓发不得超过耳屏，脑后 发不得触及衣领，女士不得披肩发；男士目视无明显胡须，鼻毛 不得长出鼻孔；面部、手部无影响自然美观的装扮物。 着装 统一制服，佩带工作牌；服装整齐、干净、无破损，鞋袜干净、 无破损；不得披衣、敞怀、挽裤腿，不得穿拖鞋或赤脚；不得佩 带饰物。 礼仪礼貌 能主动和业主微笑点头致意或用礼貌用语和服务对象打招呼；不 得对服务对象有不文明行为或语言。 工作纪律 工作认真，不迟到，不早退，打卡或签到记录齐全，并有项目监 督。 2 天台 地面 干净、无杂物、无污渍、无积水、无乱摆放、无灰尘。 每发现一 处扣?0.2?分 雨水沟 无杂物、无堵塞、无积水 围栏、扶 手 目视无灰尘、无污渍。 墙壁、玻 璃 目视无灰尘、无污迹。 灯柱、钢 架等 目视无灰尘、无污迹。 公共设施、 设备 目视无灰尘、无污迹。 3 楼层 公共通道 地面、墙 面、天棚 釉面地板、大理石地板目视干净无杂物、无污渍，有亮泽；地毯 目视无杂物、无胶渍、无污渍。墙面用纸巾擦抹表面６０厘米， 纸巾不被明显污染；天花、风口、悬挂装饰、悬挂牌目视无蜘蛛 网、无污渍、无积尘。 每发现一 处扣?0.2?分 公共设施、 设备 无污渍、无灰尘。 玻璃、窗 台 无污迹、无灰尘，窗台用纸巾擦抹表面６０厘米，纸巾不被明显 污染，窗槽、框无污迹，玻璃洁净。 防火门、 门顶、闭 门器 无灰尘、无污迹，用纸巾擦抹门表面６０厘米、门顶?30?厘米无 明显污染。 灯罩 目视无灰尘、无污迹、无虫尸。 楼梯墙面、 地面 目视无灰尘、无杂物、无污迹 楼梯扶手 无灰尘、无污迹，用纸巾擦抹表面６０厘米，纸巾不被明显污染。 垃圾桶 干净、无异味，垃圾不超过?3/4?容量。 天井 目视无杂物、无污染。 4 一层 门厅 地面 釉面地板、大理石地板目视干净无杂物、无污渍、水渍、尘渍、 痰渍、胶渍； 每发现一 处扣?0.2?分 墙面 保持光亮无尘，无污渍，墙面用纸巾擦抹表面６０厘米长，纸巾 不被明显污染；无蜘蛛网。 天花、风 口、悬挂 装饰、悬 挂牌 目视无蜘蛛网、无污渍、无尘渍。 玻璃、不 锈钢门 无污渍、尘渍、水渍，无手印，光洁明亮。 1 1 恒泰物业保洁类业务品质检查评分标准 HTPM 序 号 检?查?项?目 检查内容及标准 扣分 标准 废纸桶 无污渍、痰渍、尘渍，无异味；烟头不超过?2?个；垃圾不超过 3/4?容量。 消防设施 干净、无积尘、用纸巾擦拭?60?厘米无明显灰尘。 标识牌、 信箱等公 共设施 干净、无积尘、用纸巾擦拭?60?厘米无明显污渍，灯饰、空调、 壁挂电视干净、无积尘。 5 电梯 垂直电梯 不锈钢电梯门（内侧、外侧）、不锈钢门框、不锈钢轿箱内壁面、 按键及面板、天花等，无小广告、污渍、无尘，保持光亮、无手 印；天花、灯罩及风口无尘、无蛛丝、无污渍、光亮、干净。大 理石地面随时保持干净、无污渍、尘渍、痰渍，地板明洁如镜。 电梯门轨槽保持干净、无泥沙、灰尘。 每发现一 处扣?0.2?分 6 地下 室、 地下 车库 地面、下 坡道、地 沟 目视地面无尘土、杂物，无脏污，地库地沟无杂物、积水。 每发现一 处扣?0.2?分 墙面、墙 角、天花 及管道、 排风口、 灯管 目视无蜘蛛网、无明显灰尘、无污渍，灯管明亮。 指示牌、 柱、停车 场道闸设 施 纸巾擦抹?60?厘米无明显污染，无污渍、保持光亮、干净。 污水井 地下污水井内积水不能过半，目视水面无结块漂浮物。 公共设施、 设备、管 道 纸巾擦抹?60?厘米无明显污染、无污迹。 7 外围 地面 目视水泥、大理石、透水砖、木质、水洗石、釉面等材质地面无 杂物、垃圾、口香糖垢、油污、污渍、青苔、泥沙、积水等，嵌 草砖地面无杂物、道路无泥沙、无杂草、无积水。 每发现一 处扣?0.2?分 绿地 草地、灌木丛中无纸屑、塑料袋、烟头等垃圾、杂物，无枯叶。 地沟、雨 水井 目视无垃圾、无积水。 路灯、灯 罩、牌 目视无灰尘、无污迹。 公共设施、 设备 活动设施地面无垃圾、杂物、儿童器械无积尘、杂物，沙池无垃 圾、杂物。目视健身步道无杂物、垃圾、污渍、泥沙；健身器械 无积尘、污渍；运动场目视无杂物、垃圾。 公共部位 玻璃、墙 壁 目视无灰尘、无污迹、无水渍。 雨蓬 目视无杂物、无污迹、无积水。 景观水景 无漂浮的浮膜、油斑和聚集的其他物质，颜色无异常变化，无任 何异味，水景底面无垃圾、杂物，无明显的沉淀污渍。 垃圾箱、 果皮箱表 面及烟灰 盅 目视箱体清洁、无脏污，箱体外无散落垃圾杂物。垃圾不超