销售技巧--细节决定成败.ppt

异义1不需要或下次考虑 顾客：我现在还不需要用抗皱系列，我脸上还没有什么皱纹 * 处理步骤 1： 聆听 细心聆听顾客的异议，并了解顾客的感受 2：尊重与体恤 我很理解你的感受，我没有了解BT疗程以前，也是这样认为。 3：澄清异议 请问除了这个原因，还有其它原因令您不考虑使用BT疗程 4：解说 BT产品的卖点 5：要求行动 王姐，这是在拿回去在家里用，我就把家居用的先包起来。 * 异议3我没钱 用太极法和忽视法 * 异议4以前使用过，觉得不好 使用询问法 * 异议5太贵了 根据美国《幸福》杂志调查报告指出：大约只有4%的顾客在购买产品时只考虑价格，其余的96%都会考虑品质。 处理价格异议最好办法，是让顾客认识到更多的“利益” * 1、找出更多顾客认同的利益 产品独特的特征及利益 良好的服务 美容院良好的形象 2、带给顾客额外的效益 节省费用 无形的效益 会员优待 * 3、排除顾客的“疑虑”或“担忧” 4、把成本细分化 * 三、销售中的知与行 1、马拉松选手的故事 2、苹果的故事 销售必须启动你心灵的力量，心灵的力量来自你平日的锻炼与储存。 * * 销售技巧