《全员服务与自我提升》-公开课件.pptVIP

职业人士的38条原则—— 学习、创新是上司的事，对，怪不得升级也是上司的事呀！ 没事就爱比较。对，可以比一下，比付出、比学习、比负责任、比贡献。 职业人士的12字箴言 想干事 敢干事 会干事 干成事 1、早上问早，见到客户微笑问好 2、下班回家与同事打招呼 3、爱清洁、爱卫生、桌面整洁，文件按标准归类 4、前台不缺人接线和接待 5、收到短信及时回复 6、上班十五分钟内打扫好各自的卫生区域 7、上班时间不聚众聊天，坚守工作岗位 8、举止文雅 9、工作有始有终 10、顾全大局 11、同事之间互帮互助，乐于助人，特别是在急的时候 12、爱学习，不懂就问，时刻让自己成长 13、热情工作，精神饱满，给人予快乐 14、工资及时发放 15、上级交待工作主动汇报完成情况 16、上级交待事物给下属，做到有效传达 17、开会关机，按时开会，按时息会 18、接电、接待礼貌用语 1、工作人员把情绪带到工作中 2、不按时完成工作 3、工作情况不反馈、不汇报 4、不文明用语 5、乱扔烟蒂 6、不请假随意缺勤（打卡的以打卡为主，王总和王副总不打卡跟罗苗打招呼） 7、背后议论是非 8、在办公室吃零食 9、办私事影响工作 10、办公桌零乱、案头文件归类 11、拒单、推托 12、设计部禁止吸烟 13、不要随便打断他人的电话，不要随便否定他人的做法，多给予对方鼓励肯定 谢谢！ 全员服务自我提升 人人都是服务员