商品专员职责及管理标准.pdfVIP

商品专员 一、商品专员职责 1、协助补货、退货、换货、接货、调货、借货、盘点等商品管理工作 2、提供店面销售前 10 名的商品明细（数量、颜色、尺码） 3、提供店面销售后 10 名的商品明细（数量、颜色、尺码） 4、负责提供建议补货单，协助店长补货 5、负责不断补足店面的商品 6、负责观察所有款式的销售情况，并不定时反馈至店长 7、负责提供店面库存最多的商品明细，提供建议退货单，协助退货事项 8、协助店长做好商品进出仓登记工作 9、有权建议陈列专员做好针对性的陈列，跟进商品质量问题并及时反馈店长 10、负责提供市场同行的商品信息，不定时反馈至店长或公司 11、有权在店长会议时提交商品改善建议书（款式、颜色、数量等） 11、工作要求： 1）细心、对产品了解、触觉好、善于观察、责任心强 2 ）以上工作可根据店面的实际情况，分解到每周 /每日的固定时间段执行部分分解工作，以便商品管理工 作得以细致执行。例如：周一，执行上一周补货、退货、换货、接货、调货、借货、盘点等单据整理、 归档、分析工作 二、商品管理标准 1、进货验收标准 1）所有商品之进货，应检查商品及货单是否正确，先点件数暂收，再点收清楚品项、商品编号、数量， 并在回执单上签名确认，细部验收可在隔日处理完毕。 2 ）进货验收的时间，原则以营业低效率时间为准。 3）验收时注意要点如下：品项、名称、商品编号、数量、品质、金额。 4 ）确认商品的质量后再上架销售。 2、损坏品及退货的处理标准 1）进货损坏之商品退回时，要整理妥善并装入袋（箱）中，避免商品污损，并加以注明商品编号、数量 及损坏情形，亦须填具退货单。 2 ）发生退货时应详细填写退货单（货号明细、单价、件数及总金额） ，注明原因，向公司申请，经审批后 方可退回。 3）退回的商品应依不同品项分袋包装，类似原进货物品一样包装完整。勿放入同一袋中以免混淆，在袋 外亦须注明收货地址、收货人、联系电话，并传回货运单。 4 ）无论何种退货必须先向公司申请，经批准后方可退回，退回时请务必传回货运单，便于公司追踪商品 到达时间。 3、商品调拨标准 1）调拨时，不论商品拨出或拨入，均须仔细清点，并由拨出及拨入单位之店长签认， 以示负责，不允 许打临时借货单和个人借条。 2 ）商品调拨时，由商品专员人员或店长指派专人前往拨出单位提货。 3）双方确认后，在存货管理一栏， “调拔与调整”一栏中输入数据作调整，更新库存。 4、盘点工作标准 1）在平时要教育员工深入了解有关盘点的重要性及必要性。 2 ）盘点有关的工具及用品应事前准备。 3）把盘点实施的专员织图及盘点范围告知各有关人员，并于盘点前再做说明。 4 ）盘点时也应配合实际需要，成立临时机动支援小专员，以求盘点工作的时效性。 5）负责盘点的主管人员在盘点进行当中，应注意是否有漏点之处，必要时可采取随时抽点。 6）有关盘点区域事前应予妥善的划分。 7）卖场上的商品在盘点展开前应集中整理，以便于盘点的实施。 8）在盘点商品时，心理上应该当作处理现金般的谨慎行事。 9 ）盘点人员在实施盘点时，应按照负责的区位，依序由上而下或由左而右展开盘点。 10）盘点时最好两人一专员，一人盘点一人记录，并注意复述以避免错误，同时要能采用复述点方式，而 盘点人与记录者彼此互换工作，以求盘点的正确性。 11）使用盘点表时要详细地加以记录，避免念错、听错、写错等现象的发生。 12）盘点表上的数字书写，要注意正确性及清晰性，以利于盘点后的整理工作。 13）每日做好进销存的登记工作； 14）做好每日卖场商品盘点、核对商品件数、做到准确无误； 15）做好每月月底盘点工作，核对货号、件数、做到手工账与电脑库存准确无误； 16）确保每次盘点及数据输入电脑的准确性； 5、商品耗损防止标准 1）由于收银员行为的不当所造成的问题 ①、输入货号出错。 ②、输入金额出错。 ③、未输入售出商品。 ④、同一款售出商品重复列印。 ⑤、由于价格无法确定而错打金额。 ⑥、对于未贴标签、未标价的商品，收银员打上自己猜测的价格。 ⑦、误打后的更正手续不当。 ⑧、收银员虚构退货。 2 ）由于业务上手续的不当所造成的问题 ①、各店调借货遗漏登记、进货的重复登记。 ⑤、漏记进货的账款。 ⑥、退货的重复登记。 ⑦、漏记退货的账款。 ⑧、看错调货单、发货单、退货单上不明确的数字。 ⑨、填制日报表时，误记