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互联网时代的公司组织建设 互联网公司跟传统公司的工作模式有哪些不同？互联 网时代的组织建设和变革有什么特点和规律？互联网公司 如何用别人的资源来做自己的事情？如何改变老板、员工、 用户的三边关系？ 高大上模式和失控模式 我到京东之后就发现，身边的同事年轻太多了。在互 联网公司最大的特点，就是你不年轻的话，也要让自己年轻 一点。 我想跟大家谈的，其实是互联网公司跟传统企业真的 不太一样。我稍微总结了一下。 在传统企业，我慢慢体会到一种工作模式，叫高大上 模式。 我发现一年工作里，60%到70%的时间是围着领导工 作，帮领导写PPT报告。用户和员工临时找我说事情的话， 其实内心挺烦的,觉得打扰了我写PPT和围着领导工作的时 间。 到了互联网公司，我有一个体会，在讲一些名词的时 候，底下小伙伴举手问：能不能讲简单一点？我往下一看， 他边看手机边听课，只能拿很少部分头脑听些简单的东西。 讲干货、说人话，是互联网公司的特点。 工作中60%到70%的时间是围着员工、业务、顾客工 作。我发现领导在公司很多工作群里，领导会看到大家对我 的评价和用户的声音。互联网公司更相信用户的声音，快速 调整。只要有用户吐槽，觉得有道理，截图扔到群里要求迅 速改进，不听你解释。 这样就逼我把时间更多地放在用户身上，慢慢远离领 导。 传统企业的模式有一个非常重要的前提，就是先发优 势，谁有经验听谁的。往往在组织中最有经验的人都是老人 和领导，讲资历。 拥有先发优势的这种人，一般在什么样的组织或者是 商业模式下会起作用？垄断或者企业生命周期处于偏稳定 的阶段。初创期、成长期、成熟期、衰落期，它属于成熟期 这一阶段，这一阶段越有经验越有价值。唯上，是这个模式 下最根本的成功逻辑。 现在对应来看，你发现互联网时代很重要一点，就是 很多东西都是过俩月就变了，互联网公司一般不谈三年五年 规划。这就是失控的模式。在这种模式下，你会发现后发优 势非常重要。 后发优势里最核心的一点，往往是谁离用户最近，谁 最有发言权。 离用户最近的，其实就是员工。 生态型组织关键词 互联网时代，生态经济和传统经济有非常大的商业伦 理差异。传统经济强调企业、个体、组织价值的最大化，但 是生态组织强调生态整体的价值最大化，而不是单个企业价 值最大化。 亚马逊丛林里为什么物种这么多？很重要一点是跟连 接有关。连接的最大特点是推进不同物种之间深度链接，产 生新物种、新元素、新价值。互联网企业特别重视跨界连接, 之后催生不同的物种，这是我们所说的连接价值。生态系统 最大的特点不是线性成长，是指数成长，是一种缓慢积累某 一天突然爆发的过程。 我想跟大家谈生态的几个属性，如果你能在组织中运 用，其实就是把组织变成生态型组织的一个过程。 生态型组织有两个关键词： 一个叫构建场域。 换句话说，就是你在创办企业的时候，能不能搭建一 种氛围，推进新事物自然而然地发生。 第二个词叫环境工程师。 最早是逻辑思维的合伙人提到的，在组织中的领导角 色是：你能不能打造良性环境？能不能让每个人都拼命工 作，加班加点，让好的智慧流淌共创？你如果能创造这种环 境，后面的新事物慢慢就出来了。 我们说环境氛围、机制，阿里叫土壤、味道。通过这 些慢慢就会把一群人状态调整好，最后推动各种各样的事情 发生。 机制与土壤 有一个投资人讲，其实互联网公司的“高?S”体现在， 特别会用别人的资源来做自己的事情。 传统企业想做一件事情的时候靠什么？靠自己赚钱， 之后再去投入拓展渠道、拓展新品，今年赚的钱少就少投一 点，滚雪球般慢慢发展。 互联网行业第一个特点：你会不会用别人的钱？第二 个特点：你会不会用别人的时间帮助你做事情？ 最好你不花钱就能把事情做了。在组织关系中，传统 企业大量用的叫做雇佣关系。我跟你签完劳动合同，你要做 第二职业的时候，我就有权把你开掉。我跟你签完合同，你 所有的精力时间都归我所有了，叫“人才唯我所有”模式。 互联网用的叫什么模式？人才唯我所用。你这段时间 帮我干活，我就买这段时间，其他时间你干别的，我也不管 你。就像司机跟滴滴是一个合作关系，大家分成、分佣金的 方式。 滴滴更可怕的是不光用司机的时间，还用到了一个群 体的时间，就是乘客的时间。用乘客时间干什么呢？其实是 让乘客做了员工或者组织内部该做的“评价” 0 优步、滴滴让每个乘客花大概三秒钟的时间给司机打 分。上千万的用户，每个人掏三秒钟，这就等于多少员工？ 这些员工在传统组织中都是花钱买的，但是互联网公司居然 不花钱就把事情做了。 最后一个：你会不会用别人的智慧来创造价值和财富。 有一次我跟淘宝大学的负责人交流，他说阿里很多创 新都是阿里的卖家想出来的，根本不是员工想出来的。我说 他们凭什么把他们的想法跟你说了？他说我采用了一种机 制，叫“以物易物”。每一年他要