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心态的塑造 ---我思故我在 威力狮·中国总部 服务 规范 共享 共赢 人与人的差别在哪里？ 人与人之间其实只有微小的差别，而就是因为这微小的差别才导致我们人生的巨大差别，这微小的差别就是心态的积极还是消极，而巨大的差别则是我们人生的成功或是失败！ 心态的塑造 --- 我思故我在 威力狮·中国总部 生命的乐趣不在于已知而在于未知！ 05年贺岁片 “踢猫效应”的思考！ 猫 儿子 老婆 小于 “踢猫效应”的思考！ 猫 儿子 老婆 小于 一、行为与结果体现的是心态 父训： 字正则人正， 字不正则人不正！ 桃花潭水深千尺， 不及汪伦送我情。 —— 李白《赠汪伦》 实验：不同心情的米饭 实验：不同心情的米饭 实验：不同心情的米饭 唯物？唯心？ 二、结论：心态影响行为与结果 “谋杀之都”的实验 90年代的美国首都华盛顿有“谋杀之都”之称． 当年，在美国的电视新闻节目里, 每天晚上都有关於华盛顿市出现凶杀的消息: 一具黑人尸体被扔在水沟中, 周围是大滩血迹；一个昏迷的黑人正被送入医院, 他的胃部被枪击中, 伤口不断涌出鲜血；一名黑人青年被戴上手铐, 正由两名黑人警察拖往警察局……甚至有些情景就发生在距总统居住的白宫不远的街角．这个“自由世界”的政治首都华盛顿现在却成了“自由世界”的谋杀首都．据统计, 仅１９８９ 年第一季度就有１１２ 个华盛顿居民被杀, 比１９８８ 年同期上升了５０％．现在每１６个小时在华盛顿街头就有一人被杀．很多当地人把华盛顿称为“道奇城”．美国专栏作家威廉·萨菲尔指出, 华盛顿比一个世纪以前的西部地区更为野蛮． 如何让“谋杀之都”华盛顿的犯罪率降低？成为共同关注的话题！ “谋杀之都”的实验 请大家注意自己的思想与行为！ “人有恶，则掩之，人有善，则扬之” “勿以善小而不为，勿以恶小而为之” —— 朱熹 注意环境影响同时注意影响环境 爱护 → 关心 表扬 → 赞赏 鼓励 → 自信 宽容 → 忍耐 理智 → 冷静 公平 → 公正 平等 → 共进 呵斥 → 攻击 批评 → 谴责 粗暴 → 欺瞒 积极的心态像太阳，照到哪里哪里亮！ 人与人的差别在哪里？ 人与人之间其实只有微小的差别，而就是因为这微小的差别才导致我们人生的巨大差别，这微小的差别就是心态的积极还是消极，而巨大的差别则是我们人生的成功或是失败！ 塑造积极心态 --- 我思故我在 威力狮·中国总部 一、积极乐观的“服务”意识 既以为人己愈有， 既以予人己愈多。 ——《道德经》 二、 规范的“爱”与“付出” 三、“共享”才能“共赢” 享用 分享 一、行为与结果体现的是心态 特别鸣谢 课程思路探讨者：王公明 课程实验赞助者：王公明 课程实验见证者：孔凡武等 课程照片来源地支持：张德科 此课内容较为深奥如有不明之处可回馈至：mitlyl@163.com我将定有回复！ 旋转的女郎:是在左转还是右转？ 讲师自我介绍 前段时间我们各地电视台一直在热播的一部电视剧叫《亮剑》，如果看过，其中有个人物相信大家一定很有印象，这个人物叫做“李云龙”，我和他的名字一模一样。 很荣幸就职于威力狮中国总部，在公司我的工作主要负责培训方面相关事宜。作为公司的合作伙伴，也很高兴能为大家提供服务，不论大家在工作、学习、还是生活等各方面，如果有什么问题或哪方面有需求，都可以将问题汇总到我们当地的服务商，当地服务商会定期将问题汇总到我这里，我会针对大家的问题开发培训课程，通过培训的方式帮助到大家，端正工作态度，提高解决问题的能力，从而提高业绩与收入，这就是我的工作。 当然也可以与我保持联系，我们电话号码：（0535）6105071。 “踢猫效应”的思考！ “踢猫效应”的反思！ 二、心态影响行为与结果 塑造积极心态 一、积极、乐观的“服务”意识 二、“规范”的爱与付出 三、“共享”才能“共赢” * 全球汽车深化保养与服务专家 全球汽车深化保养与服务专家 全球汽车深化保养与服务专家 全球汽车深化保养与服务专家 4、威力狮中国市场介绍--核心理念 叔