医院质量精品新理念与实践讲义(ppt 82页).pptVIP

医院质量管理理念与实践;一、关于理念与观念;关于安全;关于安全1;关于安全2 ——不良事件意识;安全——最为重要的是建立有效的不良事件的报告制度和处理预案 对存在问题的认识 有没有“问题意识” 能不能发现问题 能不能意识到问题的后果和严重性 医疗事故、医疗纠纷 负性指标（感染率、差错、并发症等）;不良事件范围;不良事件报告;关于安全3;例如，电子产品的不合格率由过去的百分之一、千分之一，降低到了百万分之一，甚至十亿分之一的水平。; Why Zero Defect? Here is a few examples as to how our lives would be if 99.9% were sufficient: One hour of contaminated drinking water each month. 20,000 wrong prescriptions for medicines each year. 500 surgical errors in operations every week. 50 new born babies dropped by the doctor at birth every day.;关于质量1 ——质量常态;关于质量2 ——系统问题