情境一：物业服务企业-版演示课件-精选.pptVIP

天将降大任于斯人也 天将降大任于斯人也 情境一：物业服务企业 * 情境一：物业服务企业 模块一 物业服务企业的设立 模块二 物业服务企业的运行 模块三 物业服务企业的资质管理 模块四 物业服务企业与相关机构 * 模块一 物业服务企业的设立 一、物业服务企业的性质与类型 （一）物业服务企业的概念 （二）物业服务企业的性质 （三）物业服务企业的类型 * （一）物业服务企业的概念 物业服务企业，是指依法设立，具有物业服务资质，根据物业服务合同的约定对建成投入使用的房屋及其附属设备设施，相关场地实施专业化管理，并为业主提供全方位，多层次的有偿服务及创造良好的生活和工作环境，具有独立的法人资格的经济实体。 四个特点 依法成立 企业法人 经济报酬 依据合同提供服务 * （二）物业服务企业的性质 1.经营性 2.服务性 3.专业化 4.平等性 5.一致性 * （三）物业服务企业的类型 1.按投资主体划分 2.按股东出资形式分类 3.按经营服务方式分类 4. 按内部运作机制分类 5.按其存在的形式划分 6.按管理层次多少划分 * 二、物业服务企业的设立 （一）建立物业服务企业的可行性研究 （二）物业服务企业的设立条件 （三）物业服务企业的设立 * （一）建立物业服务企业的可行性研究 1.市场调查 2.综合分析 3.编写可行性研究报告 * （二）物业服务企业的设立条件 1.企业名称的确定 2.企业住所 3.法定代表人 4.注册资本 5.公司章程 6.有符合规定要求的专业技术人员和管理人员 7.有健全的组织机构和规章制度 * （三）物业服务企业的设立 1.物业服务企业的注册登记 2.物业服务企业资质审批申报程序 3.资质申报时需提供的资料 4.物业服务企业的变更与注销 返回 * 模块二 物业服务企业的运行 一、物业服务企业的机构设置 二、物业服务企业的权利与义务 三、物业服务人员要求 四、制定相关的管理制度 * 一、物业服务企业的机构设置 （一）机构设置的一般原则 （二）物业服务企业的主要职能机构 （三）物业服务企业的机构设置类型 * （一）机构设置的一般原则 1.目标原则 2.分工协作原则 3.权责相应原则 4.统一领导、分级管理原则 5.统一指挥原则 6.有效管理幅度原则 * （二）物业服务企业的主要职能机构 1.总经理室 2.办公室 3.物业管理处 4.财务部 5.综合经营服务部 * （三）物业服务企业的机构设置类型 1.直线制 2.直线职能制 3.事业部制 4.矩阵制 * 二、物业服务企业的权利与义务 （一）权利与义务的概念 （二）权利与义务的关系 （三）物业服务企业的权利 （四）物业服务企业的义务 * （二）权利与义务的关系 1．结构上的相关关系 2．数量上的等值关系 3．功能上的互补关系 4．价值意义上的主次关系 * 三、物业服务人员要求 （一）物业服务人员的素质要求 （二）物业服务人员的职业道德 （三）物业服务人员上岗要求 * （一）物业服务人员的素质要求 1.物业服务人员应当具有高尚道德 2.物业服务人员应当具有专业知识和专业技能 （1）具有现代物业管理专业知识 （2）具有物业管理专业技能 （3）掌握现代管理手段 3.物业服务人员应当具有较高的个人素质 （1）具有较强的语言表达和沟通能力 （2）具有良好的心理素质和个人形象 （3）拥有健康的体魄 * （二）物业服务人员的职业道德 1.遵纪守法、爱岗敬业 2.工作认真，尽职尽责 3.诚实守信，热情服务 4.钻研业务，掌握技能 * （三）物业服务人员上岗要求 1.物业服务企业经理的必备知识、必备能力 2.管理企业部门经理、管理员的必备知识和必备能力 3. 物业管理师必备能力和职业范围 返回 * 模块三 物业服务企业的资质管理 一、物业服务企业资质管理的涵义 二、物业服务企业的资质等级及相应标准 三、物业服务企业的资质条件及评审 四、物业服务企业资质的行政管理 * 一、物业服务企业资质管理的涵义 物业服务企业的资质，是指从事物业管理活动的企业应具备的人员素质、资金数量、专业技能、管理水平以物业管理业绩等，是企业实力、规模的标志。在界定、检查、衡量物业服务企业时，这些情况都需要在审批过程中加以明确。 * 天将降大任于斯人也 天将降大任于斯人也 天将降大任于斯人也 天将降大任于斯人也 天将降大任于斯人也 天将降大任于斯人也 天将降大任于