执行力的精品新专项训练(ppt 73页).pptVIP

客户价值的评判标准：客户的感动的眼泪、感谢的握手、持续购买的订单。 做生意的本质是“投入”，对于这种战略性资产，我们就必须投入、投入、再投入！ 客户是一种最特殊的资源，投入一元钱，终其一生，回报你2400倍！ 什么是真正的创新？ 雅格尔不卖服装 专业版案例：二星级干掉一星级 部门之间不配合，凡事跟我没关系。 老板与员工，中层与高层，员工与员工，执行的企业，相互之间都是客户关系。 具有内部客户价值的团队，才有可能为外部客户提供价值，否则是言行不一，表里不一,团队执行力就不会持久。 以客户价值的名义枪毙你（专业版） .无私奉献的缺欠是容易放弃自己的本职工作,热情服务的缺欠是不能持久,工作配合的缺欠是别人要求去做而不是自觉行为,执行不是道德境界的问题,是结果商业性的交换问题. 外部客户价值,是执行的动力与方向,执行团队靠客户价值而成长. 外部客户价值,是企业的生存底线,也是我们判断生与死,是与非,取与舍的标准. 内部客户价值是基于各自的职责,与其他同事或部门互换有价值的结果, 在执行理论中,最重要的是一家企业如果没有内部客户价值,而说自己有外部客户价值,就是典型的两层皮,是不会让人信服的,或者说,这样的外部客户价值也只是一时的,不会长久的,为客户提供价值应从内部价值开始. 企业要成功,执行团队要成长,先从底线开始,个人先结果起来,再通过内部客户价值交换结果,才谈得上为客户提供价值,才谈得上超越客户价值. 讨论：我们如何做自己的客户价值？ 写出一个月内能够改进的行动措施 执行人才的成长：一、个人主动成长，二、企业的环境机会和训练！ 三大标准是两方努力的结果 最终结果是个人的提高，过程是两方的努力 订扣子：３８针变成２２针 税法改动：每２个月变一次 差不多就好：企业案例１个　　　　　 合作前，先算计。 凡事亲自做一遍，凡事亲自做三遍！ 订扣子：３８针变成２２针 税法改动：每２个月变一次 差不多就好：企业案例１个　　　　　 合作前，先算计。 结果提前，自我退后：游戏——学话 案例：技术总监开会 案例：会计练习打算盘 写得最好的字 跳楼的故事 吃饭的方法 传水的游戏 三、执行二十四字战略之三 结果第一，理由第二 第一部分：执行基石 找借口 事情做砸了有借口，任务没完成有借口。只要有心去找，借口无处不在。 寻找借口惟一的好处，就是把属于自己的过失掩饰掉，把应该自己承担的责任转嫁给社会或他人。 这样的人，在企业中不会成为称职的员工，也不是企业可以期待和信任的员工；在社会上不是大家可信赖和尊重的人。这样的人，注定只能是一事无成的失败者。 第一部分：执行基石 执行的四十八字真经——每天喊起来！ 认真第一，聪明第二 结果提前，自我退后 锁定目标，专注重复 决心第一，成败第二 速度第一，完美第二 结果第一，理由第二 -----建立不依赖于任何能人的业务体系 第六部分：4R--制度执行力 锡恩5年执行力探索的精髓——4R业务流程管理体系 过程检查 Review 一对一责任 Responsibility 结果定义 Ready 即时激励 Result 结果 凡事必有结果;R1 有结果就必须落实到“我”;R2 对“我”不相信就必须检查;R3 有检查就必有奖罚.R4 R1：结果定义——心中有结果，执行有效果！ 是什么：事前定义做事的结果 有什么用：结果一致，下属主动 方法：执行人重复一遍结果定义 结果定义合格标准：有时间、有价值、可考核 R2：一对一责任——千金重担众人挑，人人头上有指标！ R2是什么：一对一责任 有什么用：防止推卸责任 方法：回答只准用“我”，不准用“我们” R2操作要点 没有人愿意负责到底，除非变成“我的责任” 不要考核部门，要考核部门经理 R3：过程检查——过程不检查，结果准抓瞎！ R3是什么：跟踪检查阶段结果 有什么用：保证最后结果 怎么做：第三方公证,公开检查结果 人们行动的最大动力来自于结果的反馈 R3操作要点 越相信谁，越检查谁 只相信数据和事实，不相信人 处罚不能代替检查 R4：即时激励——好报才有好人 R4：即时激励 R4是什么：即时奖惩 有什么用：保持员工在执行中的兴奋状态 方法：奖惩不过夜 操作要点： 好报才有好人 执行力与薪酬无关 4R-----中国企业最有效的执行力保障模式 事前：结果定义，一对一责任，（奖惩承诺） 事中：跟踪检查 事后：即时奖惩（奖惩兑现） 目的：结果 方向：客户价值 从管人到管事 从被动管理到自我管理 能人依赖到机制管理 锡恩公司执行力超级武器 ——YCYA Y：Yes，承诺 接到任务指令后，明确做出结果承诺 C：Check，检查 检查人对执行人的过程和结果进行监督和检查 Y：第二个Yes，汇报 任务完成后，要明确向指令发出人汇报结