第七章 员工培训.pptx

第七章员工培训;第一节：培训概述 第二节：员工培训的内容和步骤 第三节：员工培训的方法;第一节 培训概述;教育与培训的区别;二、培训的作用;三、培训理论;（一）诺尔斯成人学习理论;（一）诺尔斯成人学习理论;（一）诺尔斯成人学习理论;（一）诺尔斯成人学习理论;（一）诺尔斯成人学习理论;（进一步理解）成人学习理论;成人学习理论;（二）刺激-反应学习理论;学习即条件反射; 桑代克先后用猫、狗、鱼等动物进行实验研究，积累了丰富的资料，创立了刺激反应的学习理论。他用猫做实验，把饿猫放在特制的笼中，笼外放着鱼或肉。猫急于出笼，乱砸乱撞，做出笼的尝试，偶然碰到门闩，猫出而得食，接着重复进行上述实验，猫的错误动作会减少。如此反复实验下去，猫的错误动作和出笼时间逐渐减少。;桑代克;? 桑代克把学习定律分为主律和副律。主律有三条：准备律、练习律和效果律；副律也叫学习原则，共有五条：多重反应原则、心向制约原则、选择反应原则、类化原则和联想交替原则。 ? 准备律是指联结的加强或减弱取决于学习者的心理准备状态。在有准备的状态下，会产生两种情况：一种是当任何传导单位准备传导时，得到传导就会引起满意；另一种是准备好传导而得不到传导，就会引起烦恼。在没有准备的状态下，勉强进行传导也会引起烦恼。 ? ; 练习律是指刺激与反应之间的联结会由于重复或练习而加强；反之，不重复不练习，联结的力量会减弱。他又把练习律分为两个次律：一个叫反应律，即一个已形成的可改变的联结，若加以应用，就会使这个联结得到加强；另一个是失用律。即一个已经形成的可变的联结，如不加以应用，就会使这个联结减弱。 ? 效果律是刺激和反应之间的联结可因导致满意的结果而加强，也可因导致烦恼的结果而减弱。在实验中他进一步发现，赏和罚的效果并不相等，赏比罚更有效。所以后来他不再强调烦恼情况所导致的结果，而只承认惩罚的间接作用。 ;斯金纳：操作性条件作用说;; 斯金纳根据他的操作性条件反射学说和强化学习理论，提出了程序教学思想，并设计了程序教学。???基本要点是：把教材分为具有逻辑联系的“小步子”；对学生所做出的反应要给予及时的强化；学生在学习的过程中可根据自己的情况确定进度；力求使学生每次都做出正确的反应，把错误率降到最低限度。斯金纳认为，程序教学有许多优点。例如，学生的正确答案能得到及时强化，能消除学生在学习中不应有的恐惧状态，学生可以自定步调，有利于教师及时准确地发现学生在学习中的错误数量等。 ; 斯金纳的学习理论肯定强化在学习中的重要作用，通过大量的实验揭示了学习中的一些具体的规律，无疑这是对教育心理学的重要贡献。但是，斯金纳的学习理论和程序教学带有明显的操作主义和生物学化的倾向。它忽视了人在教学过程中的积极性、主动性和智力活动的重要性，同时在一定程度上否定了教师在教学中的主导作用。 ;(三)社会学习理论;第二节员工培训的内容与步骤;（一）新员工培训概念 新员工培训是指为新进入的人员提供有关企业的基本背景情况，使新员工了解所从事动作的基本内容与方法，明确自己工作的职责、程序、标准，并向他们初步灌输企业及其部门所期望的态度、规范、价值观和行为模式的活动。;企业意义 新员工培训对企业的意义：如果说招聘是对新员工管理的开始，那么新员工培训是企业对新员工管理的继续。这种管理的重要性在于通过将企业的发展历史、发展战略、经营特点及企业文化和管理制度介绍给新员工时，对员工进入工作岗位有很大的激励作用，新员工明确了企业的各项规章制度后，员工可以实现自我管理，节约管理成本。 ;个人意义 新员工培训对个人的意义：新员工培训对于个人来说是对企业进一步了解和熟悉的过程，通过对企业的进一步熟悉和了解，一方面可以缓解新员工对新环境的陌生感和由此产生的心理压力，另一方面可以降低新员工对企业不切合实际的想法，正确看待企业的工作标准、工作要求和待遇，顺利通过磨合期，在企业长期工作下去。 新员工培训是新员工职业生涯的新起点，适应新组织的行为目标和工作方式。 ;一、介绍企业的经营历史、宗旨、规模和发展前景，激励员工积极工作，为企业的繁荣作贡献 二、介绍公司的规章制度和岗位职责 三、介绍企业内部的组织结构、权力系统，各部门之间的服务协调网络及流程，有关部门的处理反馈机制 四、业务培训，使新员工熟悉并掌握完成各自本职工作所需的主要技能和相关信息，从而迅速胜任工作 五、介绍企业的经营范围、主要产品、市场定位、目标顾客、竞争环境等等，增强新员工的市场意识 六、 介绍企业的安全措施 七、 企业的文化、价值观和目标的传达什么 八、 介绍企业以员工行为和举止的规范;入职培训：员工在入职前后所接受的对企业和工作岗位的了解和适应性培训。包括两类内容：一类是知识性培