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PDCA 循环的四个阶段、八个步骤 PDCA 循环，也称戴明环，是由美国著名质量管理专家戴明 (W、E、Deming) 首先提出的。这个循环主要包括四个阶段：计划(Plan)、实施(Do)、检查(Check) 和处理(Action)，及八个步骤，八个步骤是四个阶段的具体化。 一、 计划(P)阶段 计划是质量管理的第一阶段。通过计划，确定质量管理的方针、目标，以 及实现该方针和目标的行动计划和措施。 计划阶段包括以下四个步骤： 第一步，分析现状，找出存在的质量问题。 第二步，分析原因和影响因素。针对找出的质量问题，分析产生的原因和 影响因素。 第三步，找出主要的影响因素。 第四步，制定改善质量的措施，提出行动计划，并预计效果。在进行这一 步时，要反复考虑并明确回答以下问题： 1)为什么要制定这些措施(Why)? 2)制定这些措施要达到什么目的(What)? 3)这些措施在何处即哪个工序、哪个环节或在哪个部门执行 (Where)? 4)什么时候执行(When)? 5)由谁负责执行(Who)? 6)用什么方法完成(How)? 以上六个问题，归纳起来就是原因、目的、地点、时