模块九　网络营销实施与评价.pptxVIP

模块九　网络营销实施与评价;知识目标 了解网络营销的实施过程 了解网络营销实施过程中的决策 能力目标 能够科学地做出网络营销实施时机和投资决策;任务引入 S 公司是一家成立仅一年的时尚家居饰品公司，虽然公司经过一年的发展，销售额有明显的增长，但仍然很不理想，公司在市场中知名度不高，品牌特色不明确。 公司看到互联网以其独有的优势已成为中小型企业开展营销活动、树立品牌与企业形象的重要平台，也想利用这个平台开展企业的网络营销活动，以进一步推广产品与建立品牌，同时稳固和扩展自己的市场。;一、网络营销的实施过程 1. 根据企业总体目标的需要，确定网络营销的目标和任务。 2. 根据网络营销的目标和任务，确定营销活动的内容。 3. 进行需求环境分析和硬件环境建设。 4. 设计和建立网站。 5. 进行网上的各种营销活动。 6. 实现企业内、外部的网络营销集成。;二、网络营销实施过程中的决策;三、网络营销活动的风险控制 1. 网络营销风险因素;2. 网络营销风险控制;3. 网络营销风险的客户保护 (1) 客户隐私保护 1) 在客户知情的情况下收集客户的个人信息，并承诺对个人信息会进行保护或用于非公开的商业化活动。 2) 收集客户的信息时，应注意客户信息的隐私部分，一般不能包含客户的个体识别信息 (如身份证号码、电话号码、姓名等)。 3) 在使用方面，如果企业收集的客户信息只限于企业内部分析使用，客户一般都比较能接受。 如果企业将收集的客户信息出售，则有可能造成对客户隐私的侵犯，这是企业应当格外注意的。;(2) 客户免受侵扰 企业在向客户发送电子邮件时，要注意减少对客户的侵扰。 (3) 提供真实、可靠的信息 审视企业网站提供信息的真实性和可靠性。 (4) 提供完善的售后服务 特别注意产品质量和售后服务质量。 ;任务实施 一、确定网络营销实施的主要过程 网络营销的内容包括网上信息收集、网上商业宣传、网上市场调研、网上广告投放与发布、网上销售、网上客户支持服务等。 ;二、确定网络营销的目标和主要网络营销活动;三、实施风险控制措施;知识目标 了解网络营销效果评价的意义 掌握网络营销效果??价的标准和途径 能力目标 能够设计评估流程及具体环节任务;任务引入 S 公司顺利地进行网站建设、网站推广、网络广告等网络营销活动后，为了更好地适应市场的发展，为企业的下一步营销战略提供依据，S 公司应如何对这一阶段的网络营销效果进行评价、总结，为制定下一阶段的网络营销策略提供依据?;一、网络营销评价的意义 1. 评价能够促进网络营销管理工作，保证企业有效地实施网络营销策略 2. 评价有利于提高企业的知名度 3. 评价有利于提升企业的营销能力;二、网络营销评价的步骤 1. 明确网络营销的总体目标，提出评价方案。 2. 选择评价的方法。 3. 确定评价的途径。 4. 实施评价的计划。 5. 提出评价报告。;三、网络营销评价的途径 1. 通过自己的网站进行评价 通过自己的网站进行评价，主要是为了对企业的网络营销工作进行日常的监督和信息反馈，及时掌握客户的需求变化、购买习惯和对网站的看法，为企业提供制定网络营销策略的依据。;2. 利用第三方机构进行评价 第三方评价机构提供的评价服务主要有: (1) 流量认证。 (2) 用户网上行为评价。 (3) 网站设计评价。 (4) 网站推广情况评价。 (5) 网站效果评价。;四、网络营销评价的类型 1. 根据评价的主体不同，可以分为网站自身的评价、客户评价、同行评价、专家评价等。 2. 根据评价的方法不同，可以分为网站流量指标评价、网站技术水平评价、综合效果评价等。 3. 根据被评价企业所在的行业范围不同，可以分为专业性网站评价和综合性网站评价。;五、网络营销评价的指标 1. 网站和产品品牌形象 主要包括网站在媒介中的声誉、网站在媒介中出现的数 量和频次、网站注册用户的数量、网站访问量及增长率等。 2. 网络营销推广效果 (1) 搜索引擎的收录和排名状况 (2) 获得其他网站链接的数量 (3) 注册用户数量;3. 网站访问量 (1) 独立访问者数量 (2) 页面浏览数 (3) 每个访问者的页面浏览数 (4) 某些具体文件 / 页面的统计指标;任务实施;一、确定评价目标 首先要评价的是企业网站的访问量、访问方式、出现的问题及网站的稳定性等; 其次是要评价公司为了宣传自身产品而开展的网络推广活动、网络广告等的效果。 二、选择评价途径 通过自己的网站进行评价。;三、分析相关数据 四、撰写评价报告 网站评价报告和网站流量分析报告。;谢 谢 Thanks