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2020-01-19 发布于湖北
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商务谈判沟通途径.pptx

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商务谈判沟通途径主讲：覃聪广东农工商职业技术学院沟通贯穿于商务谈判的始终。商务谈判沟通中要做到倾听、善问、巧答。商务谈判与沟通为什么要倾听影响倾听的主要因素怎么样倾听倾听启发式提问开放性：适合于畅所欲言的议题选择式提问限制性：适合于所要对方明确回答的议题证实式提问证明性：适合于需要证实我方理解准确与否的议题延伸式提问扩散性：适合于需要进一步探求对信息的议题引导式提问可控性：适合于需要对方认同的议题善问答复的方法顺应前提答复法更正前提答复法更换前提答复法否定前提答复法答复的技巧 1、让自己获得充分的思考时间2、恰当运用模糊语言3、以反问的形式回答异议4、以美化方式回答问题5、不要彻底回答所提的问题6、有时可以利用沟通中的误解将错就错7、适当沉默巧答谢谢！