《从设计心理学看情感化设计》.docVIP

从设计心理学看情感化设计 学 院 设计学院 专 业 工业设计 学生姓名 陈勇强 指导教师 管少平 提交日期 2015年 6 月 14 日 摘要 随着以人为本的设计理念不断深化,现在这个时代的大多数设计都充满了”人性“。而这个”人性“就是情感化设计的体验。唐纳德说过：“情感化设计有三个重要基本概念，即本能的,行为的和反思的。”而这三个概念正正也反映了全部设计的三个维度。所以说情感在设计中是十分重要的。 关键字：情感化设计 以人为本 设计心理学 一，情感 ? 情感是人对外界事物作用于自身时的一种生理的反应。是由需要和期望决定的。当这种需求和期望得到满足时会产生愉快、喜爱的情感，反之，苦恼、厌恶。而心理学把情感定义为：“人对客观现实的一种特殊反映形式，是人对于客观事物是否符合人的需要而产生的态度的体验”。 ? 人类情感基本上分类为很多种，最早期心理以二分法将情绪分为正向情绪与负向情绪，其中最著名的就是心理学家Robert Plutchik的情感轮盘(Plutchlt)，这个理论主要是情绪表现在不同的强度，甚至情绪可以与他人情绪之间会互相影响产生不同的情感，建立新的情绪状态。而情感化设计就是要让使用者在使用产品中或者使用后产生正向情绪。 而我们人类的社会生活中的一切既包含认知成分又包含感情知觉。认知评价意义（客观上），而情感评价价值（主观上的）。认知是指我们对某事或某对象的看法，而情感是“人对客观事物是否满足自己的需要而产生的态度体验”。认识过程是情感的基础，并引导情感的发展。只有通过认识过程对客观事物的反映，主体才能确定客观事物是否满足自己的需要，从而产生相应的态度体验，引起不同的情感。情感反过来对认识过程也起调节作用。比如积极的情感会促进人的认识活动，提高学习和工作的绩效；消极的情感则会妨碍人的认识活动，降低活动效率。 二，情感化设计 而产品的情感化设计即是一种着眼于人的内心情感需求和精神需要的设计理念，最终创造出令人快乐和感动的产品，将情感化设计融入到产品中，达到美感和可用性的统一，使”有魅力的物品更好用“，使人获得内心愉悦的审美体验，让生活充满乐趣和感动。那根据美国J·奴廷的需要理论中的要求的关系，我们可以知道这种情感设计的需求要求人们去感觉、去接触、去操作、去反思等。 情感化设计的核心是以人为本的设计。而以人为本的设计就要求设计者在设计中充分考虑到人的因素，要求设计者在设计进行中要把人的身理，心理上的发展需求作为根本，并且考虑到人的心理习惯、风俗宗教、政治经济和社会等诸方面的需求，统筹兼顾协调好相应的关系，实现人与物，人与自然，人与社会，人与人自身的和谐发展，构建优化人的世界。所以情感化设计就是为了满足人的情感上的需求，让人的心理得到满足。 情感化设计的分类有两种。一个是按照设计对象分，一个是按照设计目标分。按照设计对象来分，我们可以分为实在的实体产品的和非实体产品。实体产品就是我们生活接触到的实在的物品，比如杯子，椅子，电脑等。另一类是非实体产品，它们是虚拟的，重点是在用户体验，比如网页，app，服务等。而另一个分类，我们根据Donald.A.Norman把设计的目标分为三个层次，分别为：本能层（visceral）、行为层（behavior）、反思层（reflective），它们对应的设计就是本能设计、行为设计、反思设计。在下面我们就针对这三个设计展开详细的分析。 三，设计中情感的三种水平 由Andrew Ortony和William Revelle的情感情绪研究表明，人类属性的行为是由大脑的不同水平引起的：自动的预设设置层，称本能水平（visceral level）；包含支持日常行为脑活动的部分，称行为水平（behavioral level）；脑思考的部分，称反思水平（reflective level）。每种水平都在人类的整体机能中发挥不同的作用。 而他们是相互可以作用的，每一水平都可以调节其他两个水平。由上图可以知到反思水平到本能水平是从高到低的关系。自下而上的过程是由知觉驱动的，而自上而下的过程由思维驱动的。而这个知觉最直接的感应信息就是视觉，嗅觉，和触觉，思维的就是由人的好奇心，刺激等心理活动（需求）导致的。我们举个看恐怖电影的故事，我们看恐怖电影是本能水平上对恐怖的害怕与反思水平上的刺激感和好奇感的争斗。需要注意的是反思水平对本能的（感情输入和行为控制并没有直接的通路，它只是监视、反省并设法使行为水平具有某种偏向。 而对应情感的这三种水平，我们的三种水平的设计也会有各自的侧重点。首先要大概的描述三种水平设计的产品特点： 本能水平---认知（视觉，嗅觉，触觉）---本能水平的设计---外形